کتاب مدیریت عملیات خدمات نشر سمت
معرفی کتاب مدیریت عملیات خدمات نشر سمت
32,190
- محصولات قیمتدار، موجودند (توضیح موارد استثنایی)
- دریافت حضوری فقط با (این) شرایط
- امتیاز ارسال رایگان این محصول -1
- زمان تحویل به پست یا پیک: 2 تا 4 روزه
محصولات مرتبط
فهرست
تهیه شده توسط تیم تولید محتوای ایده‌بوک
پیشگفتار
فصل اول: آشنایی با مفهوم خدمات در کسب و کار
- فصل دوم: آشنایی با مفهوم زنجیره تأمین خدمات
- فصل سوم: روابط با تأمین‌کنندگان و مدیریت آن
- فصل چهارم: مدیریت عملیات در سازمان‌های خدماتی
- فصل پنجم: مدیریت عرضه و تقاضا در خدمات
- فصل ششم: عرضه خدمات و مدیریت آن
- فصل هفتم: نقش فنّاوری اطلاعات و ارتباطات در فرایندهای خدماتی و ...
- فصل هشتم: مدیریت کیفیت خدمات
- فصل نهم: مدیریت عملکرد خدمات و رویکردهای بهبود آن
- فصل دهم: مدیریت استراتژیک و خدمات
- فصل یازدهم: مدیریت ریسک خدمات
در ابتدای هر فصل مقدمه آن و در انتها جمع‌بندی و خلاصه فصل، پرسش‌ها، مسائل، منابع و منابعی برای مطالعه بیشتر درج شده است.
مشخصات محصول
| نویسنده: | امیرمحمد فکورثقیه | ویرایش: | - |
| مترجم: | مترجم محمد محمودی - محمدرضا مسعودیان | تعداد صفحات: | 428 |
| انتشارات: | سمت | وزن: | 660 |
| شابک: | 9786000207137 | تیراژ: | |
| اندازه (قطع) : | وزیری | سال انتشار | - |
معرفی محصول
تهیه شده توسط تیم تولید محتوای ایده‌بوک
کتاب حاضر براى دانشجویان رشته مدیریت در مقطع کارشناسی و کارشناسی ارشد به عنوان منبع اصلی درس «مدیریت عملیات و خدمات» هر کدام به ارزش 3 واحد تدوین شده است. امید است علاوه بر جامعه دانشگاهى، مدیران و سایر علاقه‌‌مندان نیز از آن بهرهمند شوند.
چکیده
تهیه شده توسط تیم تولید محتوای ایده‌بوک
چکیده
رشد روزافزون سهم خدمات در اقتصاد کشورها نشان از جایگاه باارزش آن در فضای کسب‌و‌کار امروزی دارد، به گونه‌ای که اقتصاد جهان دوره فراصنعتی را با اقتصاد خدمت‌محور تجربه می‌کند. با توجه به اهمیت جایگاه و ماهیت منحصربه فرد خدمات، آشنایی با مباحث مربوط به آن ضروری است. در این راستا مدیریت عملیات خدمات با نگرشی یکپارچه به مدیریت زنجیره تأمین، فناوری اطلاعات و ارتباطات، مدیریت کیفیت، مدیریت عملکرد، مدیریت استراتژیک و مدیریت استراتژیک و مدیریت ریسک می‌تواند شناخت و درک مناسبی از فرایندها و توانمندی‌های صنعت خدمات ارائه نماید. سازمان‌های خدماتی با این توانمندی‌ها امکان ایجاد ارزش برای مشتریان را دارند. این کتاب به تفصیل به تشریح هر کدام از حوزه‌های فوق می‌پردازد.
نویسنده
مختصری درباره نویسنده
امیرمحمد فکورثقیه
در حال حاضر مطلبی درباره امیرمحمد فکورثقیه نویسنده مدیریت عملیات خدمات نشر سمت در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، نویسندگان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد نویسندگان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از نویسنده، از طریق صفحه «ارتباط با ما» درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن نویسنده در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این نویسنده را می شناسید یا حتی اگر خود، نویسنده هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه «ارتباط با ما» ارسال نمایید.
مترجم
مختصری درباره مترجم
مترجم محمد محمودی
در حال حاضر مطلبی درباره مترجم محمد محمودی مترجم کتاب مدیریت عملیات خدمات نشر سمت در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، مترجمان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد مترجمان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از مترجم، از طریق صفحه «ارتباط با ما» درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن مترجم در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این مترجم را می شناسید یا حتی اگر خود، مترجم هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه «ارتباط با ما» ارسال نمایید.
محمدرضا مسعودیان
در حال حاضر مطلبی درباره محمدرضا مسعودیان مترجم کتاب مدیریت عملیات خدمات نشر سمت در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، مترجمان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد مترجمان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از مترجم، از طریق صفحه «ارتباط با ما» درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن مترجم در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این مترجم را می شناسید یا حتی اگر خود، مترجم هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه «ارتباط با ما» ارسال نمایید.