پرسش‌های متداول

1. نحوه عضویت در سایت چگونه می‌باشد؟

برای عضویت در سایت ایده‌بوک، کافیست بر روی علامت کاربری در گوشه سمت چپ بالا کلیک نمایید و گزینه ثبت نام را بزنید. با زدن گزینه " ثبت نام " فرم ثبت نام در اختیار کاربر قرار گرفته و کاربر پس از وارد نمودن مشخصات خواسته شده عضو سایت می‌شود.


2. آیا برای عضویت باید هزینه پرداخت کنیم؟

عضویت در سایت هیچ گونه هزینه‌ای را برای کاربران نخواهد داشت.


3. آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل وجود دارد؟

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی شماره همراه یا نام کاربری و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه " اطلاعات شخصی" به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.


4. چرا لینک فعال سازی به‌ایمیل من ارسال نشده است؟

پس از ورود به‌ایمیل خود به قسمت spam بروید. ممکن است لینک فعال سازی به این پوشه منتقل شده باشد.


1. چگونه کتاب ها یا کالاها را به سبد خرید خود اضافه کنم؟

ابتدا کتاب خود را جستجو نمایید. سپس با استفاده از دکمه " اضافه به سبد " آن را به سبد خرید خود اضافه نمایید.


2. چگونه سبد خرید خود را مشاهده نمایم؟

کافیست بر روی علامت سبد خرید در گوشه سمت چپ بالا کلیک نمایید.


3. چگونه کتب موجود در سبد خرید را ثبت نهایی کنیم؟

پس از اینکه تمامی کتب و کالاهای خود را به سبد خرید افزودید، با کلیک بر روی علامت سبد خرید، صفحه‌ای باز می‌شود که خلاصه سبد را به شما نشان می‌دهد. برای ادامه بر روی دکمه " سفارش خود را نهایی کنید " کلیک نمایید. کافیست طبق تصاویر تا پایان مراحل خرید را طی نمایید.


4. آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.


1. چگونه می‌توانم به ایده‌بوک اعتماد کنم؟

- این سایت متعلق به شرکت کتابرسان‌ایده است که یک شرکت ثبت شده‌ی تخصصی (به شماره ثبت "8962") و معتبر و باسایقه و صاحب ایده و صاحب سبک، در حیطه سفارش کتاب و خرید اینترنتی می‌باشد. - علاوه بر سابقه‌یدرخشان، تجربه و محتوای غنی وب سایت ایده‌بوک (کتاب‌رسان‌ایده)، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه‌اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت ایده‌بوک، با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید. - سابقه درخشان و فعالیت به صورت تخصصی از سال 1388. - حساب‌ها به نام شرکت کتاب‌رسان‌ایده و یا به نام مدیر عامل وقت شرکت می‌باشد. - در رزومه‌این شرکت، افزون بر رضایت هزاران هموطن بعنوان بزرگترین سرمایه و اندوخته‌ی این شرکت، سابقه‌یحضور در نمایشگاه‌های متعدد، ازجمله دو دوره حضور در بخش رسانه‌های دیجیتال نمایشگاه بین‌المللی کتاب تهران؛ همکاری در تامین منابع مشتریان متعدد و معتبری همچون بانک صادرات کل کشور، بانک مسکن و ... دانشگاه‌های بزرگ کشور، کتابخانه‌های بزرگ کشور و همچنین نهاد کتابخانه‌های عمومی کشور، وجود دارد.


2. در چه ساعاتی از شبانه روز می‌توانم اقدام به خرید کنم؟

در 24 ساعت شبانه روز و در 7 روز هفته می‌توانید به صورت آنلاین اقدام به خرید کتاب یا کالا نمایید. تحویل کتاب و کالا به پست روزهای کاری (به جز تعطیلات رسمی و پنجشنبه ها) انجام می پذیرد.


3. آیا همراه کتاب‌های خریداری شده فاکتور هم ارسال می‌شود؟

بله. در صورت تمایل و با هماهنگی قبلی، همراه کتاب‌ها و کالاهای خریداری شده فاکتور فروش نیز ارسال می‌گردد.


4. آیا می‌توانم برای شخص دیگری از ایده‌بوک، خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟

بله. پس از انتخاب و افزودن کتب و کالاها به سبد خرید در بخش آدرس بر روی " ثبت آدرس جدید " کلیک نمایید و آدرس دلخواه خود را وارد نمایید.


5. آیا کتبی که موجود نیستند را می‌توانم سفارش دهم؟

در این سایت فقط می توانید کتب موجود را به سبد خرید اضافه نمایید. برای ثبت سفارش سایر کتب، می توانید به کانال تلگرامی شرکت کتاب‌رسان‌ایده (https://telegram.me/joinchat/BoUQUEBaOUH-pab8c38dBQ)مراجعه نمایید.


6. از وضعیت خریدهایی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

پس از ورود به حساب کاربری خود بر روی " سفارشات" کلیک نمایید.


7. آیا می‌توانم خرید خود را لغو نمایم؟

تا پیش از پرداخت می توانید خرید خود را لغو نموده و یا ویرایش نمایید. پس از مرحله پرداخت ، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. اما جهت رضایت خاطر شما کاربران محترم، تا پیش از بسته بندی و ارسال مرسولات، می توانید از طریق تماس تلفنی و یا درج پیام در کاربری خود، یا "ارتباط با ما"، انصراف خود را اعلام نمایید تا هزینه‌یپرداخت شده، عودت داده شود.


8. آیا بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با ایده‌بوک تماس بگیرم؟

خیر، پس از انجام مراحل خرید، پردازش خرید شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد. هم چنین از طریق حساب کاربری خود می توانید خریدهای موفق خود را مشاهده نمایید.


1. هزینه خرید را چگونه می‌توانم پرداخت کنم؟

تمامی کاربران ایده‌بوک، می‌توانند از طریق درگاه ‌اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب، هزینه خرید را به صورت آنلاین پرداخت کنند.


2. با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه خرید را اینترنتی پرداخت کرد؟

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب، هزینه خرید را به صورت آنلاین پرداخت کنید.


3. ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.


4. آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت ایده‌بوک امن است؟

برای امنیت بیشتر به هنگام پرداخت وجه لطفا به نکات زیر توجه نمایید:

1) با مشاهده قسمت آدرس، در مرورگر وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
2) قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل در قسمت آدرس مرورگر وب خود (بالا و سمت چپ صفحه) مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده ‌این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
3 برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً بجای استفاده از دکمه‌های عددی موبایل یا صفحه کلید کامپیوتر از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.


1. هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

اگر هزینه ارسال، شامل تخفیفات و یا جشنواره‌های ایده‌بوک نبوده باشد، هزینه ارسال طبق تعرفه اداره پست محاسبه می‌گردد. شما می توانید تعرفه‌های پست و هزینه پستی مرسولات خود را با ثبت وزن کل و مبدا و مقصد مرسوله در این آدرس که متعلق به اداره پست کشور است، محاسبه نمایید: http://parcelprice.post.ir معمولا بر اساس حجم هر مرسوله، بسته بندی و پاکت و یا کارتن مناسب آن تهیه می‌گردد که هزینه‌های خاص خود (که معمولا در ایده‌بوک کمتر از قیمت متداول است) را دارند. درصورتیکه ارسال از سایر روش‌ها، از قبیل باربری انجام گیرد؛ هزینه‌های آن متفاوت خواهد بود که اطلاع رسانی خواهد گردید.


2. پس از این که خریدم را ثبت نمودم، چقدر طول می کشد که به دستم برسد؟

طبق زمانبندی مصوب اداره پست کشور، مرسولاتی که به روش سفارشی ارسال می شوند از زمان تحویل به باجه پستی بین 3 تا 7 روز؛ و مرسولاتی که به روش پیشتاز ارسال می شوند بین 1 تا 3 روز زمان خواهد برد (به جز تعطیلات رسمی و فقط در روزهای عادی).


3. آیا می‏‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟

بدلیل اینکه از زمان تحویل کتب به پست، طبق معمول، ادامه روند ارسال به اداره پست بستگی دارد، لذا نمی توان زمان دقیق آنرا مشخص نمود؛


4. کتب یا کالاهای خرید شده چه زمانی به پست تحویل داده می‌شود؟

پس از پردازش موفقیت آمیز خرید کتب یا کالا، به طور روزانه از شنبه تا چهارشنبه، مرسوله به پست تحویل داده می‌شود.


5. چگونه می‌توانم خرید خود را که ارسال شده رهگیری کنم؟

شما برای رهگیری سفارش ارسال شده خود می‏‌توانید شماره رهگیری مرسوله را در این آدرس وارد کنید: http://itemtracking.post.ir


1. آیا قیمت محصولات در سایت ایده‌بوک، به روز هستند؟

بله، به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در ‏سایت ایده‌بوک را کنترل و به روز رسانی می‏‌کند.