کتاب مانند آمازون فکر کنید
معرفی کتاب مانند آمازون فکر کنید
- محصولات قیمتدار، موجودند (توضیح موارد استثنایی)
- دریافت حضوری فقط با (این) شرایط
محصولات مرتبط
مشخصات محصول
| نویسنده: | جان راسمن | ویرایش: | - |
| مترجم: | علی علی پناهی | تعداد صفحات: | 300 |
| انتشارات: | بهار سبز | وزن: | 334 |
| شابک: | 9786226829090 | تیراژ: | |
| اندازه (قطع) : | رقعی | سال انتشار | 1398 |
معرفی محصول
تهیه شده توسط تیم تولید محتوای ایده‌بوک
اعضای تیم آمازون معتقدند: «ما به این نتیجه رسیده‌ایم که اگر فرهنگ رضایت فروشندگان مطرح نباشد، کسب‌وکار جدید موفق نخواهد بود، به همین دلیل موفقیت فروشندگان را موضوع رسالت خودمان قرار دادیم.»
بسیاری از نوآوری‌های تأثیرگذار آمازون، با استفاده حداکثری از فن‌آوری صورت می‌گیرد، اما نوآوری واقعی آمازون موفقیت در کاهش مشکلات مشتریان است. شما نیز اگر می‌خواهید در کسب‌وکارتان نوآوری کنید، به مشکلات کالا یا خدمات خودتان توجه کنید و به دنبال ریشه نارضایتی مشتریان و ابعاد نامناسب کالا یا خدمات خودتان باشید. موانع رضایت مشتری را کم کرده و خواسته‌ی آنها را برآورده کنید.
آمازون بی‌وقفه در حال ایجاد روش‌های متعددی است تا زنجیره تأمین خود را مجهزتر کند، امکان انتخاب به مشتریان خود بدهد و انعطاف‌پذیری و شفافیت را بیشتر کند و امکان تحویل به مشتری آن‌قدر سریع و مطمئن باشد که رضایت او جلب گردد.
از نظر آمازون مهم‌ترین خواسته مشتریان اعتماد است. اگر می‌خواهید فرهنگی مشابه فرهنگ آمازون ایجاد کنید و دائم به دنبال نوآوری باشید، مانند آمازون عمل کنید. سازمان و کسب‌وکار شما باید مانند یک راکتور اتمی کار کند تا اگر مسئله‌ای بروز کرد، بلافاصله متوجه آن شوید. استانداردهای خوب، فرایندهای خوبی ایجاد می‌کنند که باعث کاهش بوروکراسی می‌شوند.
گوشه ای از کتاب
تهیه شده توسط تیم تولید محتوای ایده‌بوک
گوشه ای از کتاب
از اوایل سال ۲۰۰۲ تا اواخر سال ۲۰۰۵، کار شرکت آمازون نسبتاً ساده بود. حدود ۳۰۰۰ نفر کارمند در تشکیلات مرکزی (غیر از واحد خدمات پشتیبانی و امور مشتریان) کار می‌کردند. درآمد سالانه ما قدری کمتر از ۴ میلیارد دلار بود که از خُرده‌فروشی در سه قلم کالا-کتاب، موسیقی و فروش فیلم-حاصل می‌شد.فقط پنج مرکز تأمین خدمات آمازون در امریکای شمالی وجود داشت. وقتی آمازون تصمیم گرفت بخش فروش خود را گسترش دهد و غیر از سه قلم کالای فوق اقلام دیگری را نیز بفروشد، تیم ما راهبردهایی را با ایده‌ی حرکت کنید تا پیشرفت کنید آغاز نمود که برخی از آنها به کسب‌وکار منجر نشد، اما بسیاری از آنها صنعت خُرده‌فروشی را شکل دادند.
یکی از این راهبردها فروش پوشاک بود. در پاییز سال ۲۰۰۲، با استفاده از پلتفرم مارکت‌پلیس نخستین گروه پوشاک را با حدود ۳۰ شریک آغاز کردیم و به آنها یادآوری کردیم که آمازون قصد ندارد فروشنده خرده‌فروشی پوشاک شود. چند سال بعد آمازون، هم در زمره خرده‌فروشی پوشاک قرا گرفت و هم محصولاتی را با برند مخصوص خود راه‌اندازی کرد. تخمین زده می‌شود که آمازون حدود پنج برابر فروشگاه والمارت، که رتبه دوم فروش آنلاین را دارد، پوشاک و کفش فروخته است.
با شکل گرفتن AWS، پیشرو بازار در حوزه فناوری ابری، حرکت ساده‌ای را آغاز کرد تا کارایی فناوری را بالا ببرد.
زمانی که در آمازون بودم، هر تیمی زیرساخت محاسباتی خود را داشت و مهندسی و اجرای آن نیز در اختیار خودش بود. معلوم شد که ما از مزیت صرفه‌جویی به مقیاس استفاده نمی‌کنیم. به همین دلیل تجهیزات متداول و سخت‌افزارهای غیر استاندارد منجر به سرورهای پر هزینه‌تر می‌شد، بیشتر اوقات از زیرساخت‌ها استفاده کافی به عمل نمی‌آمد و هر تیم روش عملیاتی و پشتیبانی خاص خود را داشت.
سرانجام تصمیم گرفتیم زیرساخت محاسباتی را متمرکز کنیم. این کار حرکت مهمی بود، اما صِرف این کار نمی‌توانست باعث شود که ما از نظر زیر ساخت فناوری رتبه جهانی داشته باشیم.
بزوس که آدمی منطقی و خِردگراست، مدام می‌گفت: «شاید این متمرکز کردن ایده خوبی باشد، اما فقط بازخورد و انتظارات مشتریان است که می‌تواند ما را از این بابت به سطح جهان ببرد. بنابراین کاری که باید انجام دهیم این است که کار را در معرض طراحان خارج از شرکت قرار دهیم، زیرا فقط در این صورت است که زیر ساخت ما برای تیم‌های داخلی ما نیز مطلوب خواهد بود.
دیری نگذشت که طراحان خارج از شرکت این خدمت را پسندیدند و کسب‌وکار عالی شد. بدین ترتیب AWS متولد شد و از بقیه ماجرا هم که خبر دارید.
نویسنده
مختصری درباره نویسنده
جان راسمن
در حال حاضر مطلبی درباره جان راسمن نویسنده مانند آمازون فکر کنید در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، نویسندگان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد نویسندگان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از نویسنده، از طریق صفحه «ارتباط با ما» درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن نویسنده در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این نویسنده را می شناسید یا حتی اگر خود، نویسنده هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه «ارتباط با ما» ارسال نمایید.
مترجم
مختصری درباره مترجم
علی علی پناهی
در حال حاضر مطلبی درباره علی علی پناهی مترجم کتاب مانند آمازون فکر کنید در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، مترجمان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد مترجمان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از مترجم، از طریق صفحه «ارتباط با ما» درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن مترجم در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این مترجم را می شناسید یا حتی اگر خود، مترجم هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه «ارتباط با ما» ارسال نمایید.