کتاب مربیگری به سبک بازی درونی

این کتاب برای یک بار خواندن کافی نیست کتاب حاوی تجارب نویسنده در به کارگیری ابتکارش در کسب و کار پیشرفت کاری افراد توسعه سازمانی و مربیگری است که حاصل آن نگرش و سبک جدیدی در کار کردن بوده است. تیموتی گالوی یک نویسنده حرفه ای نبود اما کتابهای او اندکی پس از انتشار در لیست پرفروش ترین کتابها قرار گرفت. اگر سری به کتاب فروشی ها بزنیم یا اندکی در اینترنت جستجو کنیم میتوانیم هزاران کتاب در موضوعاتی مانند کار، تغییر، یادگیری عملکرد رضایت شغلی یادگیری سازمانی، مربیگری و غیره بیابیم که بسیاری از آنها کتابهای پرفروشی محسوب میشوند در نگاه اول ممکن است کتابهای گالوی نیز مانند بعضی از کتابهای پرفروش که اندک زمانی پس از انتشار به تیراژ میلیونی دست یافتند به نظر برسد اما نوشته های او تفاوت زیادی با بسیاری از آن کتابها دارد.

شاید به طور خلاصه بتوان گفت دو ویژگی در کتابهای گالوی وجود دارد که آنها را از بقیه کتابهای پرفروش متمایز کرده است. یکی اینکه نوشته های او اصیل هستند نه کاری تألیف شده کتاب او رنگ و بوی تکرار مکرراتی که دیگران بارها و بارها در موردش حرف زده اند ندارد بلکه ایده ی نوینی که حاصل تجربه اش است را تشریح میکند. از این منظر خواننده کتاب با مجموعه ای از نظریات که توسط افراد مختلف بیان شده و مؤلف آنها را گردآوری کرده مواجه نمی شود؛ بلکه نوشته های کسی را میخواند که با شور و اشتیاق خاص خودش از تجربه نوینی که در یکی از جنبه های مهم زندگی انسان کسب کرده، سخن می گوید. البته ممکن است بعضی بگویند ایده اصلی گالوی در مورد خود و خود ۲ همانی است که در بعضی از کتب و متون کهن از آن سخن رفته و امروزه نیز ورد زبان بسیاری از سخنوران است. واقعیت این است که نمی توانیم بگوییم شباهتی بین این دو نیست اما کار بدیع گالوی این است که بهره مندی از مزایای نظریه اش را منوط به راه های پر پیچ خم نمیکند بلکه خودش دست به کار می شود و از ابتدا تا انتها آن را به کار میگیرد و به شاگردانش نیز در این زمینه کمک میکند.

اپراتوری در ساختمان مرکزی شرکت در بسکینگ ریج ایالت نیوجرسی بودم، بر من آشکار شد. او بعد از کلی تعریف و تمجید از کیفیت سازماندهی و کنترل خودش از من سؤال کرد که آيا من حدس می زدم که او میداند چه چیزهایی در هر کدام از دفاتر اپراتوری تلفن در سراسر کشور در همان لحظه در حال وقوع است؟ من ابروهایم را به علامت تعجب بالا بردم. او یک جلد از مجموعه گزارشهایی که در قفسه کتابهایش بود را بیرون کشید و شروع کرد به ورق زدن آن و همزمان به ساعتش هم نگاه کرد لحظاتی بعد گفت اینجاست این و شروع به خواندن روشها و دستورالعملهای کاری کرد و گفت همین حالا که ما با هم حرف می زنیم سرپرستان سطح اول یک مکالمه بازخورد دو به دو در مورد بازرسی نزاکت اپراتورها دارند. در این لحظه آنها دارند در مورد بند شماره چهار صحبت میکنند و بعد برای اثبات حرفش گوشی تلفن را برداشت و به یکی از آن دفاتر در کالیفرنیا تلفن زد یک سرپرست سطح اول را پیدا کرد و از او پرسید که در آن زمان چه کاری داشت انجام میداد. آن سرپرست هم با لحنی شبیه به ربات تقریباً به طور دقیق تشریح کرد که چطور داشت در مورد بند شماره چهار با تعدادی از کمک اپراتورها صحبت میکرد. من یخ زدم از دیدن این صحنه آن مدیر در حالی که خنده ای بر لب داشت رو به من کرد و گفت اما من فکر میکنم که ما حتی از این هم بهتر می توانیم بشویم من میخواهم بدانم آیا بازی درونی به ما کمک خواهد کرد که وقتی بازرسی میکنیم به سطح بالاتری از این نظم و نزاکت برسیم؟

سیستم شرکت ای تیاندتی علی رغم بوروکراسی سنگین و ذهنیت خشک و رباتیکی که در آن حاکم بود یکی از بهترین ارائه دهندگان خدمات تلفن جهان محسوب می شد، البته شرکت مجبور نبود که حتماً با تلاش و کار خودش به سودآوری برسد. در صورتی که هزینه ها بیشتر از درآمد میشدند فقط باید از کمیسیون دولت در خواست میشد که عوارض را افزایش دهند هیچ رقابتی وجود نداشت به همین دلیل آنها نیز با مسئله ی بزرگی مواجه نمی شدند؛ اما این فرهنگ حفاظت شده وقتی که دادگاه عالی حکم داد که ای تی اندتی باید به انحصار خودش خاتمه دهد از بین رفت با تصمیم دادگاه عالی دروازه های رقابت در صنعت ارتباطات به روی بخش خصوصی باز شد. در نتیجه آنچه که به عنوان سیستم بل مشهور بود

این کتاب برای یک بار خواندن نیست کتاب حاوی تجارب نویسنده در به کارگیری ابتکارش در کسب و کار پیشرفت کاری افراد توسعه سازمانی و مربیگری است که حاصل آن نگرش و سبک جدیدی در کار کردن است تیموتی گالوی یک نویسنده حرفه ای نیست اما کتابهای او اندکی پس از انتشار در لیست پرفروشترین کتابها قرار گرفت.

اگر سری به کتاب فروشی ها بزنیم یا اندکی در اینترنت جستجو کنیم میتوانیم هزاران کتاب در موضوعاتی مانند کار تغییر، یادگیری عملکرد رضایت شغلی یادگیری سازمانی مربیگری و غیره بیابیم که بسیاری از آنها کتابهای پرفروشی محسوب میشوند. در نگاه اول ممکن است کتابهای گالوی نیز مانند بعضی از کتابهای پرفروش که اندک زمانی پس از انتشار به تیراژ میلیونی دست یافتند به نظر برسد اما نوشته های او تفاوت زیادی با بسیاری از آن کتابها دارد.

گالوی مربی تنیس بود. وقتی به تدریس تنیس می پرداخت بعضی از رفتارهای شاگردانش او را به فکر فرو برد کنجکاوی و دقت گالوی در رفتار شاگردانش باعث شد او یک سبک جدید در تدریس بازی تنیس خلق کند که اسمش را بازی درونی گذاشت و کتاب او در این زمینه تیراژی میلیونی پیدا کرد و در پی آن موفقیت او در به کارگیری اصول بازی درونی در شرکت ای نی اندنی سبب شد تا شرکتهای کوچک و بزرگی چون آی بی ام اپل کوکاکولا و بقیه از او دعوت کنند در برنامه های تجاری و توسعه منابع انسانی و مدیریت تغییر به آنان کمک کند. نگذشت که روش کاری گالوی به عنوان یک سبک نوین در مربیگری در مدیریت که زمینه ای جدید در دنیای کسب و کار است مطرح شد. امروزه تیموتی گالوی در کنار جان ویتمور مارشال گلد اسمیت و توماس لئونارد از پیشروان و بزرگان مربیگری در مدیریت محسوب می شود. چیزی این کتاب هم برای کسانی که در محیط کسب و کار فعال هستند میتواند مفید باشد و هم برای کسانی که به فعالیتهای آموزشی اشتغال دارند.