فهرست کتاب به شرح زیراست: پیشگفتار مقدمه چرا باید شکایت ها را بپذیرند دو نوع بدگو و دی ان ای شکایات سه گانه چه کسی،کجا و چرا شکایت میکند؟ خدمت مشتری رقابتی تماشایی است موانع بزرگ:5 مانع برسر راه ارائه خدمات عالی مشتریان کتاب کار در آغوش گرفتن بد گویان در صحنه آینده خدمات مشتریان کلام آخر خرید کتاب از طریق سایت فروشگاه مهربان ممکن است.
تلگرام
واتساپ
کپی لینک