1
بنر بالای صفحه
IdeBook.ir

کتاب مدیریت ارتباط با مشتریان

معرفی کتاب مدیریت ارتباط با مشتریان

4.7 (1)
کتاب مدیریت ارتباط با مشتریان، اثر جان ترن بول - فرانسیس باتل ، با ترجمه رضا رادفر - کامبیز حیدرزاده ، در بازار نشر ایران، توزیع شده است. این محصول در سال 1393 توسط انتشارات سیته ، به چاپ رسیده است. این محصول در سایت ایده بوک قرار دارد.
ناموجود

این محصول ممکن است با عنوان یا انتشارات دیگری موجود باشد، مجموعه آنها را اینجا ببینید.

محصولات بیشتر
مدیریت ارتباط با مشتریان

مشخصات محصول

نویسنده: جان ترن بول - فرانسیس باتل
ویرایش: -
مترجم: رضا رادفر - کامبیز حیدرزاده
تعداد صفحات:
انتشارات: سیته
وزن: 650
شابک: 9786005253689
تیراژ: -
سال انتشار: 1393
تصویرگر: -
نوع جلد: -

چکیده

معرفی مختصر کتاب کتاب حاضر به منظور مطالعة دانشجویان کارشناسی ارشد و دکترای مدیریت بازاریابی، مدیریت فناوری و مدیریت فناوری اطلاعات در موضوع مدیریت ارتباط با مشتریان نوشته شده است. بدین ترتیب در کتاب پس از آشنایی با مفهوم مدیریت ارتباط با مشریان، مدل زنجیرة ارزشی مدیریت ارتباط با مشتریان ارائه می‌شود. این مدل دارای پنج مرحلة اصلی است که از طریق آن سازمان‌ها می‌توانند روابط سودآوری را با مشتریان خود برقرار کنند. این مراحل عبارت‌اند از: تحلیل مجموعة مشتریان، آشنایی و ارتباط صمیمی با مشتری، توسعة شبکه و توسعة پیشنهاد ارزش و مدیریت دورة عمر مشتری. در این کتاب هر یک از مراحل ذکر شده در فصل‌های جداگانه مورد بررسی قرار گرفته است.

نویسنده

جان ترن بول

جان ترن بول

در حال حاضر مطلبی درباره جان ترن بول نویسنده مدیریت ارتباط با مشتریان در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، نویسندگان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد نویسندگان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از نویسنده، از طریق صفحه ارتباط با ایده بوک درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن نویسنده در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این نویسنده را می شناسید یا حتی اگر خود، نویسنده هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه ارتباط با ایده بوک ارسال نمایید.


فرانسیس باتل

فرانسیس باتل

در حال حاضر مطلبی درباره فرانسیس باتل نویسنده مدیریت ارتباط با مشتریان در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، نویسندگان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد نویسندگان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از نویسنده، از طریق صفحه ارتباط با ایده بوک درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن نویسنده در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این نویسنده را می شناسید یا حتی اگر خود، نویسنده هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه ارتباط با ایده بوک ارسال نمایید.

مترجم

رضا رادفر

در حال حاضر مطلبی درباره رضا رادفر مترجم کتاب مدیریت ارتباط با مشتریان در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، مترجمان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد مترجمان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از مترجم، از طریق صفحه ارتباط با ایده بوک درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن مترجم در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این مترجم را می شناسید یا حتی اگر خود، مترجم هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه ارتباط با ایده بوک ارسال نمایید.

رضا رادفر

کامبیز حیدرزاده

در حال حاضر مطلبی درباره کامبیز حیدرزاده مترجم کتاب مدیریت ارتباط با مشتریان در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، مترجمان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد مترجمان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از مترجم، از طریق صفحه ارتباط با ایده بوک درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن مترجم در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این مترجم را می شناسید یا حتی اگر خود، مترجم هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه ارتباط با ایده بوک ارسال نمایید.

کامبیز حیدرزاده

دیدگاه کاربران

دیدگاه شما

کد امنیتی ثبت نظر

با ثبت دیدگاه، موافقت خود را با قوانین انتشار دیدگاه در ایده بوک اعلام می‌کنم.

پرسش خود را درباره این محصول ثبت کنید