کتاب بازاریابی و رضایت مشتری در پرتو کیفیت خدمات سازمان را می
توانید با استفاده از روش های زیر با سایرین به اشتراک بگذارید.
کتاب بازاریابی و رضایت مشتری در پرتو کیفیت خدمات سازمان
بازاریابی و رضایت مشتری در پرتو کیفیت خدمات سازمان
ناموجود
4.4 (1)
معرفی محصول
کتاب حاضر، به جنبههای مشتری مداری و مدیریت بازاریابی با استفاده از کیفیت خدمات سازمان میپردازد. آشنایی با موضوع خدمات، تعریف خدمت، آشنایی با موضوع کیفیت، تعریف کیفیت، آشنایی با موضوع رضایت مشتری، زنجیره تأمینکنندگان و مشتریان، ویژگیهای کالا، درک مشتریان از مفهوم کیفیت، ضرورت شناخت مشتری، بهکارگیری اعتراضات و شکایات مشتریان، نکات حاشیهای و درعینحال مهم در کسب رضایت مشتری، پیامدهای کیفیت خدمات، ایجاد یک سیاست خدماتی، رفتارهای سازمانی، دیدگاه خدماتی، مؤلفههای نظام خدمات برخی از محورهای اصلی مورد بحث در این کتاب هستند.
کتاب حاضر، به جنبههای مشتری مداری و مدیریت بازاریابی با استفاده از کیفیت خدمات سازمان میپردازد. آشنایی با موضوع خدمات، تعریف خدمت، آشنایی با موضوع کیفیت، تعریف کیفیت، آشنایی با موضوع رضایت مشتری، زنجیره تأمینکنندگان و مشتریان، ویژگیهای کالا، درک مشتریان از مفهوم کیفیت، ضرورت شناخت مشتری، بهکارگیری اعتراضات و شکایات مشتریان، نکات حاشیهای و درعینحال مهم در کسب رضایت مشتری، پیامدهای کیفیت خدمات، ایجاد یک سیاست خدماتی، رفتارهای سازمانی، دیدگاه خدماتی، مؤلفههای نظام خدمات برخی از محورهای اصلی مورد بحث در این کتاب هستند.
در حال حاضر مطلبی درباره فاطمه مولایی
در دسترس نمیباشد. همکاران ما در بخش
محتوا،
به
مرور،
نویسندگان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه
به
تعداد
بسیار
زیاد
نویسندگان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری
زمانبر
خواهد
بود؛
لذا
در
صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از نویسنده، از طریق صفحه
ارتباط با ما
درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن نویسنده در اولویت
قرار
خواهد
گرفت.ضمنا
اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایدهبوک، این نویسنده را می شناسید یا حتی اگر
خود،
نویسنده
هستید
و
تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعهی کتاب ترغیب و
دعوت
کنید،
می
توانید
محتوای مورد نظرتان را از صفحه ارتباط با ما
ارسال
نمایید.
در حال حاضر مطلبی درباره فاطمه مولایی
در دسترس نمیباشد. همکاران ما در بخش
محتوا،
به
مرور،
نویسندگان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه
به
تعداد
بسیار
زیاد
نویسندگان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری
زمانبر
خواهد
بود؛
لذا
در
صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از نویسنده، از طریق صفحه
ارتباط با ما
درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن نویسنده در اولویت
قرار
خواهد
گرفت.ضمنا
اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایدهبوک، این نویسنده را می شناسید یا حتی اگر
خود،
نویسنده
هستید
و
تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعهی کتاب ترغیب و
دعوت
کنید،
می
توانید
محتوای مورد نظرتان را از صفحه ارتباط با ما
ارسال
نمایید.
در حال حاضر مطلبی درباره فاطمه مولایی
در دسترس نمیباشد. همکاران ما در بخش
محتوا،
به
مرور،
نویسندگان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه
به
تعداد
بسیار
زیاد
نویسندگان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری
زمانبر
خواهد
بود؛
لذا
در
صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از نویسنده، از طریق صفحه
ارتباط با ما
درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن نویسنده در اولویت
قرار
خواهد
گرفت.ضمنا
اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایدهبوک، این نویسنده را می شناسید یا حتی اگر
خود،
نویسنده
هستید
و
تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعهی کتاب ترغیب و
دعوت
کنید،
می
توانید
محتوای مورد نظرتان را از صفحه ارتباط با ما
ارسال
نمایید.
تلگرام
واتساپ
کپی لینک