1
بنر بالای صفحه
IdeBook.ir

کتاب بازاریابی و رضایت مشتری در پرتو کیفیت خدمات سازمان

معرفی کتاب بازاریابی و رضایت مشتری در پرتو کیفیت خدمات سازمان

4.4 (1)
کتاب بازاریابی و رضایت مشتری در پرتو کیفیت خدمات سازمان، اثر فاطمه مولایی - امیررضا عزیزیان - امیرحسین امیرخانی ، در بازار نشر ایران، توزیع شده است. این محصول در سال 1393 توسط انتشارات سروش و ستاره ، به چاپ رسیده است. این محصول در سایت ایده بوک قرار دارد.
ناموجود

این محصول ممکن است با عنوان یا انتشارات دیگری موجود باشد، مجموعه آنها را اینجا ببینید.

محصولات بیشتر
بازاریابی و رضایت مشتری در پرتو کیفیت خدمات سازمان

مشخصات محصول

نویسنده: فاطمه مولایی - امیررضا عزیزیان - امیرحسین امیرخانی
ویرایش: -
مترجم: -
تعداد صفحات:
انتشارات: سروش و ستاره
وزن: 650
شابک: 9786007457061
تیراژ: -
سال انتشار: 1393
تصویرگر: -
نوع جلد: -

چکیده

معرفی مختصر کتاب کتاب حاضر، به جنبه‌های مشتری مداری و مدیریت بازاریابی با استفاده از کیفیت خدمات سازمان می‌پردازد. آشنایی با موضوع خدمات، تعریف خدمت، آشنایی با موضوع کیفیت، تعریف کیفیت، آشنایی با موضوع رضایت مشتری، زنجیره تأمین‌کنندگان و مشتریان، ویژگی‌های کالا، درک مشتریان از مفهوم کیفیت، ضرورت شناخت مشتری، به‌کارگیری اعتراضات و شکایات مشتریان، نکات حاشیه‌ای و درعین‌حال مهم در کسب رضایت مشتری، پیامدهای کیفیت خدمات، ایجاد یک سیاست خدماتی، رفتارهای سازمانی، دیدگاه خدماتی، مؤلفه‌های نظام خدمات برخی از محورهای اصلی مورد بحث در این کتاب هستند.

نویسنده

فاطمه مولایی

فاطمه مولایی

در حال حاضر مطلبی درباره فاطمه مولایی نویسنده بازاریابی و رضایت مشتری در پرتو کیفیت خدمات سازمان در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، نویسندگان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد نویسندگان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از نویسنده، از طریق صفحه ارتباط با ایده بوک درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن نویسنده در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این نویسنده را می شناسید یا حتی اگر خود، نویسنده هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه ارتباط با ایده بوک ارسال نمایید.


امیررضا عزیزیان

امیررضا عزیزیان

در حال حاضر مطلبی درباره امیررضا عزیزیان نویسنده بازاریابی و رضایت مشتری در پرتو کیفیت خدمات سازمان در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، نویسندگان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد نویسندگان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از نویسنده، از طریق صفحه ارتباط با ایده بوک درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن نویسنده در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این نویسنده را می شناسید یا حتی اگر خود، نویسنده هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه ارتباط با ایده بوک ارسال نمایید.


امیرحسین امیرخانی

امیرحسین امیرخانی

در حال حاضر مطلبی درباره امیرحسین امیرخانی نویسنده بازاریابی و رضایت مشتری در پرتو کیفیت خدمات سازمان در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، نویسندگان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد نویسندگان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از نویسنده، از طریق صفحه ارتباط با ایده بوک درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن نویسنده در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این نویسنده را می شناسید یا حتی اگر خود، نویسنده هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه ارتباط با ایده بوک ارسال نمایید.

دیدگاه کاربران

دیدگاه شما

کد امنیتی ثبت نظر

با ثبت دیدگاه، موافقت خود را با قوانین انتشار دیدگاه در ایده بوک اعلام می‌کنم.

پرسش خود را درباره این محصول ثبت کنید