فردی با هوش فرهنگی سرشار به نحوی خصوصیات مشترک همه ی افراد و گروه ها، خصوصیات مختص به فرد یا گروهی خاص و خصوصیاتی را که نه همگانی اند و نه خاص، از رفتار فرد یا گروه بیرون می کشد. فرهنگ، قلمرو گسترده ی بین این دو قطب است. کسانی که از لحاظ اجتماعی بین همتایانشان از همه موفق ترند، اغلب برای فهم غریبه های فرهنگی و بعد، پذیرفته شدن بین آن ها بیشترین دشواری را دارند. کسانی که عادت ها و هنجارهای فرهنگ بومی به طور کامل در آن ها نهادینه شده، ممکن است وقتی وارد فرهنگی به جز فرهنگ خودشان می شوند، از همه بیگانه تر باشند. افرادی که تا اندازه ای از فرهنگ خود جدا شده اند، گاهی آداب ورسوم و حتی زبان بدن میزبان های ناآشنا را راحت تر می پذیرند. آن ها عادت دارند مشاهده گر باشند و آگاهانه برای هم رنگ شدن تلاش کنند. در محیط کسب وکاری که به طور فزاینده متنوع می شود، مدیران باید بتوانند در میان انبوهی از عادت ها، حرکات و فرضیه هایی که معرف تفاوت های همکارانشان است، راهشان را پیدا کنند. فرهنگ های خارجی همه جا هستند، نه تنها در کشورهای دیگر، بلکه در شرکت ها، حرفه ها و مناطق مختلف. تعامل با افراد درون این فرهنگ ها مستلزم تیزبینی و سازش پذیری است. هوش فرهنگی توانایی فهم بسترهای ناآشنا و سپس، آمیخته شدن با آن هاست. هوش فرهنگی سه جزء دارد: شناختی، فیزیکی و هیجانی یا انگیزشی. هرچند هوش فرهنگی بسیاری از ویژگی های هوش هیجانی را دارد، یک گام فراتر می رود؛ چون شخص را آماده می کند بین رفتارهای حاصل از فرهنگ مدنظر، رفتارهای شخصی و رفتارهای مشترک بین همه ی انسان ها تمایز قائل شود. مقالات جاگرفته در این کتاب پیرامون فرهنگ و تفاوت های فرهنگی که در کسب وکار و ارتباطات میان فردی تاثیرگذارند نوشته شده و بر هوش فرهنگی و شیوه هایی برای موفقیت در فضایی چندفرهنگی تمرکز دارد. فهرست مطالب کتاب فصل اول: هوش فرهنگی فصل دوم: مدیریت تیم های چندفرهنگی فصل سوم: لورئال استاد چندفرهنگی گرایی است؟ فصل چهارم: اهمیت ایجاد تفاوت فصل پنجم: گشت وگذار در میدان مین فرهنگی فصل ششم: ارزش ها در تنش: اخلاقیات دور از خانه فصل هفتم: کسب وکار جهانی به انگلیسی صحبت می کند. فصل هشتم: ده قانون برای مدیریت نوآوری جهانی فصل نهم: گم شده در ترجمه فصل دهم: روش درست مدیریت کسانی که برای مأموریت به خارج اعزام می شوند.