کتاب کوچینگ مربیگری درخشان

نگارش این کتاب را مدتی کوتاه پس از بازنشستگی از ریاست هیئت مدیره شرکت اتنا آغاز کردم؛ یکی از شرکت های حاضر در فهرست فرچون ۱۰۰ که از فراهم کنندگان متنوع بیمه سلامت در دنیا به شمار می آید اما ایده آغازین آن به مدت ها قبل باز می گردد. در واقع می توانم به وضوح مکالمه ای را به خاطر بیاورم که جرقه چاپ سرگذشتم در قالب این کتاب بود. سال ۲۰۰۲ بود؛ مدتی بعد از انتصابم به عنوان رئیس اتنا یک سال پیش از آن از سوی جک رو پزشک و محقق شناخته شده ای که به تازگی به عنوان مدیر عامل شرکت پیوستن به تیم آنها جذب شده بودم. انتخاب شده بود برای در آن زمان، اتنا سخت در تقلا بود. شرکت به واسطه یک سری ادغام ها و اکتسابات با برنامه ریزی ضعیف به سرعت رشد کرده بود در نتیجه فرهنگ خدماتی اتنا به شدت رو به زوال رفته بود اعتبارش در میان بیماران و تأمین کنندگان خدمات درمانی رنگ باخته بود و هر روز تقریباً یک میلیون دلار زیان میکرد با قرار گرفتن اتنا در آستانه فروپاشی، هیئت مدیره ناامیدانه تصمیم گرفته بود به جک رو بیگانه ای بدون هیچ گونه آموزشی در حوزه کسب و کار و با دانشی اندک در زمینه بیمه متوسل شود؛ به امید آنکه بتواند احیای شرکت را به نحوی آغاز کند جک نیز مرا برای کمک فرا خوانده بود.

وقتی شما مثل والدین کارکنانتان باشید، آنها هم میتوانند مثل کودکان رفتار کنند در مقام یک مدیر چطور ماهیت روابطتان را با گروه خود مدیریت میکنید و بر آن تأثیر میگذارید و چطور آن را به مرور زمان ارتقا می دهید؟ ممکن است مدیران از این گلایه کنند که آنها هم از کسانی که برایشان کار میکنند میخواهند فعالانه تر عمل کنند اما مسبب وابستگی کارکنان به مدیران، خود مدیران هستند. وقتی مدیری دائماً در حال ارائه راه حل است رابطه او و کارمندانش به رابطه والد فرزندی تبدیل میشود؛ یعنی مدیر به جای اینکه آنها را تشویق کند که مسائلشان را خودشان حل کنند با ارائه دستور العمل ها و راه حل های دقیق و با جزئیات کامل نقش والد را برای کارمندان خود دارد. به مرور زان این شیوه موجب وابستگی کارمندان به مدیر می شود. مفید بودن همیشه کمک کننده نیست
در کمال تعجب هر چند ممکن است مدیران احساس کنند که دارند به گروه خود کمک میکنند در عمل راه سقوط را هموار می کنند. به مرور انتظارات کارمندان از مدیر افزایش می یابد و از آن ها انتظار می رود که تمام مسائل را حل کنند و همه راه حل ها را داشته باشند، در صورتی که اغلب چنین چیزی غیر ممکن است؛ در نتیجه مدیران زمان کمتری برای تمرکز بر وظایف اصلی خود خواهند داشت؛ چرا که وقت آنها از سوی کارمندانی که خواستار راهکار هستند، گرفته شده است. اگر مدیران می توانستند وقت خود را آزاد کنند، میتوانستند در موقعیتهای مدیریتی سطح بالاتری از مشارکت و همکاری را که لازمه نقشهای مدیریتی است داشته باشند. برای مثال با مدیران ارشد خود تعامل بیشتری داشته باشند یا درباره اولویت های کلی گروه تصمیم گیری کنند.

وقتی رئیستان مرتباً سخت ترین وظایف را به شما محول می کند و کارهای ساده تر و لذت بخش تر را به همکاری با پیشینه و مدارک مشابه شما واگذار می کند، می توانید فرض کنید که دارد از من سوء استفاده میکند و به هر کسی که گوش می کنند از میزان فساد شغلتان شکایت کنید یا میتوانید فرض کنید رئیس تان برای این شیوه اختصاص وظایف دلایلی دارد. شاید شما را ماهرترین و مسئولیت پذیرترین عضو تیم برای حل چالش های سخت میداند پس باید سعی کنید از هر مسئله دشواری که حل می کنید درس هایی بیاموزید و نتایج را ثبت کنید. به این ترتیب، در پایان سال در موقعیتی خواهید بود که بتوانید افزایش حقوق پاداش، یا ترفیعی متناسب با دستاوردهایتان درخواست کنید. در این موقعیتها و سایر موقعیتهای مشابه میتوانید نحوه واکنش خودتان را به چالشی ناخوشایند و دشوار انتخاب کنید میتوانید فرض کنید که دیگران «می خواهند به شما آسیب بزنند و با خشم و تنفر پاسخ دهید با این روند، می توانید به راحتی یک فرد را به دشمن دراز مدت و حتی دشمنی شخصی تبدیل کنید. یا می توانید فرض کنید دیگران فقط مثل بیشتر آدم ها در آن شرایط خاص رفتار می کنند و با انجام دادن ماهرانه و درست هر کاری که برای مدیریت آن مشکل از دستتان بر می آید، به آن پاسخ بدهید. تقریباً در همه موارد گزینه دوم بهتر است وقتی این طور نباشد و متوجه شوید که با یک آدم عوضی واقعی معامله میکنید میتوانید روشتان را عوض کنید. آن موقع است که باید در مورد رفتاری که میپذیرید و رفتاری که تحمل نمیکنید محکم و استوار باشید و سر حرفتان بمانید

مربیگری (کوچینگ در مفهوم امروزی خود از اواسط دهه ۱۹۷۰ میلادی با مجموعه | کتاب های بازی درونی تیموتی گالوی متولد شد و در دهه بعد توسط توماس لئونارد به طور جدی وارد حوزه کسب و کار شد و روز به روز استفاده از آن گسترش پیدا کرد. تا جایی که در سال ۱۹۵۵ میلادی فدراسیون بین المللی کوچینگ (IC) تأسیس شد. امروزه کوچینگ به قدری مورد توجه قرار گرفته که اگر این واژه را در سایت آمازون جستجو کنید با بیش از ۵۰ هزار عنوان کتاب مواجه می شوید. کتاب کوچینگ مربیگری درخشان که حاصل بیش از ۲۰ سال تجربه نویسنده در زمینه کوچینگ و ایجاد تحول در کسب و کارهاست در چهار بخش همه آنچه را که به عنوان یک کوچ به آن نیاز داریم در اختیار ما قرار میدهد. کتاب مملو از مثال های واقعی و سؤالات قدرتمندی است که به سرعت منجر به بهبود مهارتهای کوچینگی خواننده می شود. باید با کتاب هم قدم شویم و خود را برای انبوه فرصت های مربیگری آماده کنیم