کتاب Noise

کتاب نویز: نقصی در قضاوت انسان Noise, A Flaw in Human Judgment اثرDaniel Kahneman

Noise جزء کتاب‌های انگیزشی و موفقیت است.

هرجایی‌که قضاوت باشد، نویز هم هست، اما اکثر افراد از آن اطلاعی ندارند.

با چند راهکار ساده می‌توان نویز و جهت‌گیری را کاهش داد و درنتیجه تصمیمات بهتری گرفت.

کتاب Noise، با ارائه ایده‌های اصلی و مبتنی بر تحقیقات به‌طور کامل توضیح می‌دهد که چرا انسان تا حد زیادی در معرض نویز است و چگونه می‌توان جلوی آن را گرفت و یا کاهش داد.

تنوع در قضاوت: خلاصه کتاب Noise

برای آن‌که متوجه خطا در قضاوت شویم، ضروری است که جهت‌گیری‌ها و نویزها را کاملاً بشناسیم.

گاهی نویز  حتی نسبت به سوگیری‌ها مشکل بزرگ‌تری است، اما در سازمان‌های بزرگ در بحث خطای انسانی  به آن توجهی نمی‌شود و تمرکز اصلی برروی سوگیری است.

تصور کنید که دو پزشک در یک شهر، تشخیص‌های متفاوتی برای بیماران یکسان داشته باشند یا این‌که دو قاضی در یک دادگاه برای افرادی که جرم مشابهی را مرتکب شده‌اند احکام متفاوتی صادر کنند.

فرض کنید مصاحبه‌کنندگان مختلف در یک شرکت، تصمیم‌های متفاوتی در مورد متقاضیان شغل می‌گیرند یا زمانی‌که یک شرکت در حال رسیدگی به شکایات مشتریان است، تصمیم در مورد مشکل به شخص پاسخ‌دهنده تلفن بستگی دارد.

حالا تصور کنید همان پزشک، همان قاضی، همان مصاحبه‌کننده یا همان نماینده خدمات مشتریان، برطبق این‌که صبح است یا عصر، یا دوشنبه یا چهارشنبه، تصمیم‌های متفاوتی می‌گیرد.

این‌ها همگی نمونه‌های نویز هستند یا به‌عبارت دیگر تنوع در قضاوت‌هایی که باید یکسان و مانند هم باشند.

نویسنده در کتاب Noise، ایده‌های کلیدی و مهم مرتبط با نویز را به شرح زیر بیان می‌کند:

عوامل نامربوط و غیرقابل پیش‌بینی می‌توانند تأثیر نگران‌کننده‌ای بر قضاوت انسان داشته باشند.

نویز و جهت‌گیری یا سوگیری متفاوت هستند، اگرچه سوگیری و تعصب می‌تواند منجر به نویز شود. سوگیری یعنی تمایل ما به دیدن چیزهایی که نظرمان را تأیید می‌کند، اما نویز به پراکندگی نظر اشاره می‌کند.

زمانی‌که پیش‌بینی می‌کنیم، به‌راحتی با آن‌چه تصور می‌کنیم درست است، گمراه می‌شویم.

ما اغلب نویز را نادیده می‌گیریم، زیرا به سمت خوبی نمی‌رود.

برای مقابله با نویز، باید ابتدا آن را از طریق یک ناظر شناسایی کنیم.

در بخشی از کتاب Noise می‌خوانیم:

Other irrelevant factors may also have influenced the decision. The admissions officer might have been hungry; he may have felt that sunny day was too hot, despite the air conditioning in the office; his hometown football team might have just lost an important game. Researchers have shown that each of these irrelevant factors can affect the decisions of bank loan officers, baseball umpires, physicians, and judges.

Importantly, in all of these scenarios, one person repeatedly confronts substantially the same situation, yet makes different judgments. Researchers call this variability occasion noise, and it’s one of the major categories of noise. But it’s not the only one.

اکتشاف انقلابی: درباره کتاب Noise

این کتاب، کاوشی انقلابی در مورد قضاوت‌های نادرست مردم است و اثرات مخرب نویز را در بسیاری زمینه‌ها از جمله پزشکی، حقوق، پیش‌بینی‌های اقتصادی، پزشکی قانونی، حفاظت از کودکان، استراتژی، بررسی عملکرد و انتخاب پرسنل نشان می‌دهد.

کتاب Noise، از شش بخش تشکیل شده‌است؛

در بخش اول تفاوت‌های سوگیری و نویز مشخص می‌شود. بخش دوم به جست‌وجو در ذات انسان و چگونگی اندازه‌گیری دقت و خطای انسانی اشاره دارد.

بخش سوم هم به پیش‌گویی در قضاوت‌ها اختصاص دارد. در قسمت بعدی، علت‌های اصلی نویز مورد بحث قرار می‌گیرد.

در بخش پنجم، چگونگی بهترکردن قضاوت و دوری از خطا بررسی شده‌ و بخش آخر هم سطح مناسب نویز را پوشش می‌دهد. 

این کتاب یک استاندارد طلایی برای علوم رفتاری، بینش‌های جدید، شواهد دقیق و کاربردهای عملی را ارائه می‌دهد.

این‌که کتابی بیش از دو مورد از این پایه‌های اساسی ذکرشده را پوشش دهد، خیلی کمیاب است، اما Noise هر چهار مورد را دربر می‌گیرد.

پس برای بررسی بزرگ‌ترین ذهن‌های جهان آماده شوید تا به شما کمک کنند در نحوه ارزیابی افراد، تصمیم‌گیری و حل مشکلات تجدید نظر کنید.

نیویورک تایمز در مورد کتاب نوشت:«نویز یک اکتشاف انقلابی در مورد این‌که چرا مردم قضاوت‌های نادرستی دارند و چگونه می‌توان آن را درست کرد، ارائه می‌دهد.»

دنیل کانمن: درباره نویسنده کتاب Noise

دنیل کانمن، زاده 1934، روان‌شناس آمریکایی اسرائیلی است.

او به‌دلیل تحقیق برروی روان‌شناسی قضاوت و تصمیم‌گیری و همچنین اقتصاد رفتاری مشهور است و برای آن جایزه نوبل اقتصاد سال 2002 را دریافت کرده‌است.

تحقیقات تجربی کانمن، فرضیه شناخته‌شده عقلانیت انسان در اقتصاد مدرن را به چالش می‌کشد.

او هم‌اکنون استاد بازنشسته روان‌شناسی در دانشگاه برینستون است. همسر کانمن،ترایسمن عضو انجمن سلطنتی است.

دنیل کانمن، مدرک لیسانس و فوق لیسانس خود را در رشته روان‌شناسی و علوم ریاضی دانشگاه اورشلیم و مدرک دکترای خود را در سال 1961 در رشته روان‌شناسی دانشگاه کالیفرنیا دریافت کرده‌است.

از جمله آثار دیگر او می‌توان به Attention and Effort، Judgment Under Uncertainty، Well-Being، Foundations of Hedonic Psychology و  Thinking, Fast and Slow اشاره کرد