1
بنر بالای صفحه
IdeBook.ir

کتاب آموزش خدمات مشتری

معرفی کتاب آموزش خدمات مشتری

3.4 (2)
کتاب آموزش خدمات مشتری، اثر رنه اونسون ، با ترجمه مترجم احمد روستا - نیما شجاعی ، در بازار نشر ایران، توزیع شده است. این محصول توسط انتشارات چاپ و بازرگانی ، به چاپ رسیده است. این محصول در قطع و اندازه‌ی وزیری، در سایت ایده بوک قرار دارد.
موجود
قیمت ایده بوک: 45,000 3%

43,650

محصولات بیشتر

فهرست

  • تکنیک های سریع و آسان برای دستیابی به نتایج فوق العاده
    هدف اصلی کتاب ایجاد آگاهی و تسلط بیشتر در حوزه آموزش خدمات مشتریان برای دانشجویان کارشناسی ارشد و دکتری رشته های علوم مدیریتی به ویژه مدیریت بازرگانی و همچنین ارائه موارد آموزشی ارزشمند برای آنهاست. این کتاب معرفی در چگونگی برخورد با مشتری ها که میتواند تأثیر شگرفی روی استراتژی های فروش داشته باشد که مشتری به شما و شرکت تان وفادار بماند یا اینکه ناراضی باشد و با بیان نارضایتی اش از شرکت شما، اثری منفی روی سازمان تان بگذارد و سایر مشتری ها را نیز با خودش به جای دیگری ببرد! مشتری های راضی و خشنود از طریق گفت و گو ها و تمجیدهایشان از خدمات شرکت شما، به نمایندگان داوطلب شرکت یا سازمان شما تبدیل می شوند؛ به احتمال زیاد در آینده نیز سراغ شما را خواهند گرفت و مشتری های بیشتری نیز برایتان جذب خواهند کرد. با این حال، مشتری های ناراضی، فرصت های از دست رفته ای هستند که شاید هرگز نارضایتی شان را مستقیما به شرکت یا سازمان شما اطلاع ندهند، اما ممکن است با بیان تجربیات شان برای دیگران، اثری مخرب روی مشتری های احتمالی شما بگذارند. در این صورت، نه تنها خودشان دیگر هرگز به سراغ شما نمی آیند، بلکه سایر مشتری ها را نیز به سمت شرکت های رقیب شما سوق خواهند داد. در ادامه، مهارت هایی را به قلم « رنه اونسون » برای شما بیان میکنیم که با یادگیری آنها میتوانید بخش خدمات مشتریان شرکت خود را تقویت کنید. اگر شما مدرس درس فروش هستید که درس آمیخته با علم و هنر است و در مخاطبان شما دانشجویان جوان دانشگاه می باشند، نمی توانید به مسائل آموزش خدمات مشتری بی تفاوت باشید. این کتاب در نوع خود اولین کتاب ترجمه شده در این زمینه می باشد که وجود یک مفهوم از خلق ارزش، آموزش برای پشتیبانی فروش، توصیه های خبرگان فروش و دیدگاه های جهانی و اخلاقی در حوزه فروش است که تکنیک های سریع و آسان را برای دستیابی به نتایج فوق العاده فروش امکان پذیر می سازد.

مشخصات محصول

نویسنده: رنه اونسون
ویرایش: -
مترجم: مترجم احمد روستا - نیما شجاعی
تعداد صفحات: 259
وزن: 419
شابک: 9789644686238
تیراژ: -
سال انتشار: -
تصویرگر: -
نوع جلد: شمیز

نویسنده

رنه اونسون

رنه اونسون

در حال حاضر مطلبی درباره رنه اونسون نویسنده کتاب آموزش خدمات مشتری در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، نویسندگان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد نویسندگان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از نویسنده، از طریق صفحه ارتباط با ایده بوک درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن نویسنده در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این نویسنده را می شناسید یا حتی اگر خود، نویسنده هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه ارتباط با ایده بوک ارسال نمایید.

مترجم

مترجم احمد روستا

در حال حاضر مطلبی درباره مترجم احمد روستا مترجم کتاب کتاب آموزش خدمات مشتری در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، مترجمان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد مترجمان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از مترجم، از طریق صفحه ارتباط با ایده بوک درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن مترجم در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این مترجم را می شناسید یا حتی اگر خود، مترجم هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه ارتباط با ایده بوک ارسال نمایید.

مترجم احمد روستا

نیما شجاعی

در حال حاضر مطلبی درباره نیما شجاعی مترجم کتاب کتاب آموزش خدمات مشتری در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، مترجمان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد مترجمان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از مترجم، از طریق صفحه ارتباط با ایده بوک درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن مترجم در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این مترجم را می شناسید یا حتی اگر خود، مترجم هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه ارتباط با ایده بوک ارسال نمایید.

نیما شجاعی

دیدگاه کاربران

دیدگاه شما

کد امنیتی ثبت نظر

با ثبت دیدگاه، موافقت خود را با قوانین انتشار دیدگاه در ایده بوک اعلام می‌کنم.

پرسش خود را درباره این محصول ثبت کنید