1
بنر بالای صفحه
IdeBook.ir

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری

معرفی کتاب مدیریت ارتباط با مشتری

4.8 (1)
کتاب مدیریت ارتباط با مشتری، اثر سمیه بینا ، در بازار نشر ایران، توزیع شده است. این محصول در سال 1398 توسط انتشارات راهبرد شمال ، به چاپ رسیده است. این محصول در سایت ایده بوک قرار دارد.
ناموجود

این محصول ممکن است با عنوان یا انتشارات دیگری موجود باشد، مجموعه آنها را اینجا ببینید.

محصولات بیشتر
مدیریت ارتباط با مشتری

مشخصات محصول

نویسنده: سمیه بینا
ویرایش: -
مترجم: -
تعداد صفحات:
انتشارات: راهبرد شمال
وزن: 650
شابک: 9786229574331
تیراژ: -
سال انتشار: 1398
تصویرگر: -
نوع جلد: -

چکیده

معرفی مختصر کتاب بهبود مديريت ارتباط با مشتري موجب کاهش وفاداري مشتريان به بانک‌ها و درنهايت ممکن است مزيت رقابتي بانک‌ها نسبت به رقبا کاهش يافته و اين نهادهاي مؤثر در اقتصاد را با مشکلات عديده‌اي روبه‌رو سازد. نويسنده در اين کتاب به دنبال يافتن پاسخي براي اين سؤالات است: آيا بين مزيت رقابتي بر اساس مديريت ارتباط با مشتري و وفاداري مشتري رابطه معنادار وجود دارد، آيا بين وضوح شکايت و وفاداري مشتريان رابطه معناداري وجود دارد، آيا بين مشتري مداري و وفاداري مشتريان رابطه معناداري وجود دارد، آيا بين توانمندسازي مشتريان و وفاداري مشتريان رابطه معناداري وجود دارد، آيا بين دانش مشتري و وفاداري مشتريان رابطه معناداري وجود دارد.

نویسنده

سمیه بینا

سمیه بینا

در حال حاضر مطلبی درباره سمیه بینا نویسنده مدیریت ارتباط با مشتری در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، نویسندگان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد نویسندگان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از نویسنده، از طریق صفحه ارتباط با ایده بوک درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن نویسنده در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این نویسنده را می شناسید یا حتی اگر خود، نویسنده هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه ارتباط با ایده بوک ارسال نمایید.

دیدگاه کاربران

دیدگاه شما

کد امنیتی ثبت نظر

با ثبت دیدگاه، موافقت خود را با قوانین انتشار دیدگاه در ایده بوک اعلام می‌کنم.

پرسش خود را درباره این محصول ثبت کنید