185,000
تقدير و تشكر
مقدمة مترجم
شروع
توصیه هایی برای مربی
توصیه هایی برای دانشجویان
فهرست
بخش اول ارائه کردن بهترین چهره ممکن
فصل اول برداشتن گامهای کوچک مبانی
گام اول
برداشت اولیه مهم است.
گام دوم:
ادب و نزاکت اهمیت دارد.
گام سوم
همه چیز در رفتار و طرز برخورد نهفته است.
گام چهارم کار درست را انجام دهید و به مسائل اخلاقی پایبند باشید
نکات کلیدی .
تمرین های درسی
در این باره بیاندیشید
نقل قول هایی موجز
فصل دوم رد و بدل کردن توپ ارتباط مؤثر
آن چیزی را بگویید که در نظر دارید و به آن عمل کنید
گام اول:
گام دوم:
چیزهایی که گفته نمی شوند ارتباط غیر کلامی
گام سوم:
کنار هم چیدن لغات استفاده از دستور زبان
گام چهارم مطرح کردن سؤالات درست و دادن پاسخ های مناسب
به سؤالات مطروحه
گام پنجم
وقتی که مشتری «نه» می گوید
گام ششم
گوش دادن به شکل فعال
نکات کلیدی
تمرین های درسی
در این باره بیاندیشید.
نقل قول هایی موجز
فصل سوم پریدن به داخل با هر دو پا ایجاد رابطه
گام اول
برقراری ارتباط گرم و صمیمانه
گام دوم
تعامل مثبت با مشتری ها .
گام سوم
مشخص کردن نیازهای مشتری ها
گام چهارم
ایجاد حس ارزشمند بودن در مشتری
گام پنجم
حفظ روابط موجود.
گام ششم
حرکات متفاوت اداره کردن انواع مختلف مشتری ها
نکات کلیدی.
تمرین های درسی
در این باره بیاندیشید.
نقل قول هایی موجز
بخش دوم قرار دادن مشتری ها در اولویت اول
فصل چهارم نگاه کردن به طور مستقیم تماس های رودرو
گام اول
سلام کردن خوش آمدگویی به مشتری
گام دوم
بین سلام و خدا حافظی کمک کردن به مشتری
گام سوم
خدا حافظی کردن به پایان رساندن تعامل با مشتری
نکات کلیدی
تمرین های درسی
در این باره بیاندیشید.
نقل قول هایی موجز
به نام حضرت دوست که همه هر چه داریم از اوست جهان امروز بار دیگر به جولانگاه انسانها تبدیل شده است. در عصر صنعتی شدن انسان جایگاه دوم را در جوامع مدنی پیدا کرده بود و جایگاه اول متعلق به ماشین ها تجهیزات و فناوری روزگار به سرعت سپری ،گشت گردونه صنعت چرخید و چرخید و ابتکارات، محصولات و پیشرفتهای شگرف روز به روز از لابه لای چرخ دنده های آن هویدا گشت تا نوبت به روزگار ما رسید عصر ما دیگر عصر صنعت نیست. چرا که تقریباً همه انسانها - کم و بیش - حداقل در جوامع پیشرفته و رو به پیشرفت به امکانات مشابهی دسترسی دارند عصر ما دیگر حتی عصر اینترنت و شبکه و کامپیوتر هم نیست چون دسترسی و برقراری ارتباط با آنها حتی از عهده بعضی از کودکان کم سن و سال هم بر می آید. سؤال اصلی در این عصر این است که با اینترنت شبکه کامپیوتر و هزاران هزار فناوری دیگر چه کاری میتوان انجام داد؟ و این سؤالی است که کسی را یارای پاسخ دادن به آن نیست مگر انسان این چنین است که دوباره بحث منابع انسانی به بحثی داغ تبدیل شده است و بزرگ ترین منابع کمپانیها و سازمانها را افراد آن قلمداد می کنند، نه تجهیزات و مایشن آلات - همچون عصر صنعتی شدن منابع انسانی اهمیتی دوباره یافته اند
خدمات خودمان باید بگویم که همواره سعی میکنیم قیمت کالاهایمان را تا حد ممکن پایین نگه داریم تا بتوانیم بهترین قیمت را به مشتری هایمان ارائه دهیم. جف با دادن اطمینان خاطر مجدد آن هم به شکلی مثبت به سالی و تشریح سیاست گذاری فروشگاه خودش را درگیر یک مسأله و معضل اخلاقی نکرد.
چه چیزی اخلاقی است؟ آیا می دانید در کسب و کارتان کدام کارها اخلاقی و از آن مهم تر اینکه کدام کارها غیر اخلاقی هستند؟ اگر این مطلب را به روشنی نمیدانید درباره بعضی موقعیت های خاص که غیر اخلاقی هستند با همکاران خود بحث و تبادل نظر کنید. در فضای کسب و کاری امروز همه کارمندان باید به طور قطع از تفاوت بین این امور آگاه باشند؟
در حال حاضر مطلبی درباره رنه ایونسون نویسنده 101 تکنیک برای جذب و حفظ مشتری در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، نویسندگان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد نویسندگان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از نویسنده، از طریق صفحه ارتباط با ایده بوک درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن نویسنده در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این نویسنده را می شناسید یا حتی اگر خود، نویسنده هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه ارتباط با ایده بوک ارسال نمایید.
در حال حاضر مطلبی درباره امیر توفیقی مترجم کتاب 101 تکنیک برای جذب و حفظ مشتری در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، مترجمان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد مترجمان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از مترجم، از طریق صفحه ارتباط با ایده بوک درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن مترجم در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این مترجم را می شناسید یا حتی اگر خود، مترجم هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه ارتباط با ایده بوک ارسال نمایید.
تلگرام
واتساپ
کپی لینک