کتابی را که در دست دارید مربوط به مذاکره است مذاکره مهم ترین و رایج ترین وسیله برقراری ارتباط بین انسان هاست انسان موجودی است اجتماعی لازمه زندگی اجتماعی داشتن ارتباط و زیستن با دیگران است علت نیاز به ارتباط و زیستن با دیگران این است که تمام نیازهای انسان اعم از مادی و معنوی خارج از وجود وی برای بقای نسل ادامه حیات ،امنیت تأمین معاش آسایش زندگی رفاه اقتصادی، افزایش آگاهی، رفاه اجتماعی بالا بردن سطح زندگی و برخورداری از دستاوردهای ناشی از کار تخصص و پیشرفتهای علمی و تکنولوژیکی دیگران به وسیله اشخاص دیگر تأمین و برطرف میشود. این نوع زندگی از کوچک ترین واحد زندگی اجتماعی یعنی خانواده شروع میشود و به جامعه جهانی ختم میشود درست است که انسان در واحد اجتماعی کوچکی به نام خانواده بدنیا میآید ولی در همان بدو تولد با توجه به گستردگی ارتباطات سیاسی اجتماعی فرهنگی علمی و صنعتی در واقع در یک جامعه جهانی چشم به دنیا میگشاید و در چنین جامعه ای باید زندگی کند. 
اولین تجربه انسان برای مذاکره در خانواده شر

لغت، سازش انتقال دهنده یک مفهوم منفی است. مثلا میگوئیم روی شرف و حیثیت او سازش شد یا روی ارزشهای ما سازش کردند. به همین ترتیب کلمه واسطه در زبان فارسی به معنی دلال یا گاهی کسی است. که دعوت نشده در مسائل دیگران دخالت میکند در اوایل سال ۱۹۸۰ دکتر کورت والدهایم دبیر کل وقت سازمان ملل متحد برای کمک به حل مسأله گروگانهای آمریکایی به تهران پرواز کرد وقتی که رادیو تلویزیون ایران سخن وی را که گفته بود من به عنوان یک واسطه برای فراهم کردن مقدمات سازش بین طرفین به ایران آمده ام به زبان فارسی منتشر کرد کوششهای وی به طور جدی شکست خورد ظرف یک ساعت پس از پخش گفته وی از رادیو تلویزیون ایران ایرانیان خشمگین اتومبیل او را در یکی از خیابانهای تهران سنگ باران کردند برای رفع این مشکلات سه گانه ارتباط چه کار میتوان کرد؟ در چند مبحث ذیل سعی میکنیم به این پرسش پاسخ دهیم.