مهارت‌هـــای عمومـــی، مهارت‌هایی هستند که همه کارکنان در تمامی سازمان‌ها به آنها نیاز دارند؛ مهارت‌هایی که با آموختن آن هم کارمندان و هم مدیران می‌توانند در راستای اهداف سازمان بهتر حرکت کنند. م این کتاب در 9 فصل تدوین شده است. مولف در فصول مختلف کتاب به بررسی ارتباطات عمومی در محل کار، ارتباطات نوشتاری یعنی آیین نگارش نامه‌های اداری، ارتباطات غیرکلامی و مهارت استفاده از زبان بدن، اثربخش بودن ارتباطات در محل کار و ارتباطات موثر، مهارت اداره کردن زمان و اولویت‌بندی آن، مهارت تشخیص و حل مسئله در زمان‌های خاص، مهارت تقویت خلاقیت فردی و روش‌های آن، مهارت کار گروهی و تیم‌سازی یعنی نحوه‌های تشکیل و اداره گروه‌ها و تیم‌های منسجم و همکار، مهارت حل تعارضات میان‌فردی، مدیریت تعارض در سطح بین افراد و اصول و فنون مذاکره و غیره می‌پردازد.
تلگرام
واتساپ
کپی لینک