کتاب مدیران بزرگ به دنیا نمی آیند ساخته می شوند

هیچ کس کامل نیست و مدیران هم استثنا نیستند. شما هم اشتباه خواهید کرد گاهی باعث دلسردی کارکنانتان میشوید و گاهی حرف اشتباهی میزنید و اوضاع را از آن چه هست بدتر می کند ودر هنگام این اتفاق هایی در دام این فکر نباشید که در ساری هستید و نباید به اشتباهها و ضعفهایتان اقرار کنید. در عوض عذرخواهی کنید بپذیرید که اشتباه کرده اید و اقدامی جدی برای بهتر کردن شرایط در آینده انجام دهید. چند وقت پیش، یکی از مدیران همکار پیامی عمومی در شرکت منتشر کرد، مبنی بر این که یکی از تیم ها به اندازه ی کافی سریع پیش نمی رود. یاس در لحن پیامش کاملا مشهود بود. اقدام او به دلیل ارشد بودنش روحیه ی کارکنان را تضعیف کرد. یک نفر خصوصی به او گفت زمینه ی مهمی را درباره ی چگونگی عملکرد تیم نادیده گرفته و این که لحن پیامش کمکی به تیم نکرده است. آن مدیر بعد از آن بلافاصله عذرخواهی کرد. عبارت معروفی است که میگوید مردم آنچه را گفته اید فراموش خواهند کرد. آن چه را انجام داده اید فراموش خواهند کرد ولی هرگز احساسی را که در آنها به وجود آورده اید، فراموش نخواهند کرد جزئیات آن پیام الکترونیکی را فراموش کرده ام، ولی هنوز اثر آن عذرخواهی را به یاد می آورم. وقتی شرایط سختی را پشت سر میگذاریم اغلب مفیدترین کار پاسخ دادن و راهنمایی نیست بلکه هم دردی است. اوایل این گونه فکر نمی کردم، زیرا در ذهنم مدیر را فردی قابل اعتماد و کاردان تصور میکردم فکر میکردم که باید جلوی کارکنانم طوری نشان دهم که میدانم چه میکنم حتی زمانی که چنین احساسی نداشتم هم به آن وانمود می کردم