کتاب
نوآوری بازخدماتی (بازنگری در کسب و کار با هدف رشد و رقابت در زمانه ای نوین)،
اثر هنری چسبرو،
با ترجمهی کامران باقری،
در بازار نشر ایران، توزیع شده است.
کتاب نوآوری بازخدماتی
معرفی کتاب نوآوری بازخدماتی
موجود
کتاب
نوآوری بازخدماتی (بازنگری در کسب و کار با هدف رشد و رقابت در زمانه ای نوین)،
اثر هنری چسبرو،
با ترجمهی کامران باقری،
در بازار نشر ایران، توزیع شده است. این محصول
در سال 1391
توسط انتشارات رسا،
به چاپ رسیده است.
این محصول
در قطع و اندازهی خشتی بزرگ،
در سایت ایده بوک قرار دارد.
ابزاری قدرتمند برای شناخت کسب و کارها و شیوه نوآوری در آنها میداند (۶) این روش که در تمام دانشکده های مدیریت بازرگانی در سراسر جهان آموزش داده میشود و بسیاری از شرکتها نیز از آن در رویه های کاری خود بهره می گیرند. شیوه نگاه افراد به کسب و کارشان را شکل میدهد؛ بنابراین نگاهی دوباره به آن میتواند ارزشمند باشد (شکل ۲-۱)
زیر ساخت های شرکت
حاشیه سود
منابع انسانی
توسعه فناوری
خرید
حاشیه سود
خدمات پس از فروش
بازاریابی فروش
تدارکات بیرونی
عملیات
تدارکات درونی
شکل ۲-۱ مدل کسب و کار محصول پایه پورتر
جریان کار در شکل ۲-۱ از چپ به راست و هم راستا با جهت پیکان است. درون دادها از چپ می آیند و با گذشت از فرآیندهای نمایش داده شده در شکل به برون دادها تبدیل میشوند. برخی از فرآیندها همان کارهای محوری تولید تدارکات درونی عملیات و تدارکات بیرونی و برخی کارها از جنس پشتیبانی منابع انسانی توسعه فناوری و خرید هستند.
توجه داشته باشید که محصول در کانون این شکل است و پای خدمات تنها در آخر فرآیند و پیش از رسیدن محصول به دست مشتری به میان می آید ارایه برخی خدمات همچون نصب بخشی از فروش است اما بیشتر خدمات در این رویکرد پس از فروش ارایه میشوند؛ بنابراین خدمت خود را در آخر فرآیند نشان میدهد تا کار فروش محصول را پایان دهد یا سبب شود که محصول پس از خرید همچنان کار کند پس از گذشت بیست و پنج سال از ارایه این مدل همچنان بیشتر مدیران امروزی نگاهی این چنین به کسب و کار خود دارند اصل کار محصول است. این همان رویکرد محصول پایه به کسب و کار است.
در حال حاضر مطلبی درباره هنری چسبرو
در دسترس نمیباشد. همکاران ما در بخش
محتوا،
به
مرور،
نویسندگان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه
به
تعداد
بسیار
زیاد
نویسندگان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری
زمانبر
خواهد
بود؛
لذا
در
صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از نویسنده، از طریق صفحه
ارتباط با ما
درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن نویسنده در اولویت
قرار
خواهد
گرفت.ضمنا
اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایدهبوک، این نویسنده را می شناسید یا حتی اگر
خود،
نویسنده
هستید
و
تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعهی کتاب ترغیب و
دعوت
کنید،
می
توانید
محتوای مورد نظرتان را از صفحه ارتباط با ما
ارسال
نمایید.
در حال حاضر مطلبی درباره کامران باقری
در دسترس نمیباشد. همکاران ما در بخش
محتوا،
به
مرور،
مترجمان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه
به
تعداد
بسیار
زیاد
مترجمان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری
زمانبر
خواهد
بود؛
لذا
در
صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از مترجم، از طریق صفحه
ارتباط با ما
درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن مترجم در اولویت
قرار
خواهد
گرفت.ضمنا
اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایدهبوک، این مترجم را می شناسید یا حتی اگر
خود،
مترجم
هستید
و
تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعهی کتاب ترغیب و
دعوت
کنید،
می
توانید
محتوای مورد نظرتان را از صفحه ارتباط با ما
ارسال
نمایید.
دیدگاه کاربران
دیدگاه شما
پرسش خود را بپرسید
درباره این محصول سوال دارید؟ پرسش خود را ثبت کنید تا پاسخ بگیرید
تلگرام
واتساپ
کپی لینک