بنر بالای صفحه
  • فروش ویژه

کتاب نوآوری بازخدماتی

معرفی کتاب نوآوری بازخدماتی

4.1 (4)
کتاب نوآوری بازخدماتی (بازنگری در کسب و کار با هدف رشد و رقابت در زمانه ای نوین)، اثر هنری چسبرو ، با ترجمه کامران باقری ، در بازار نشر ایران، توزیع شده است. این محصول در سال 1391 توسط انتشارات رسا ، به چاپ رسیده است. این محصول در قطع و اندازه‌ی خشتی بزرگ، در سایت ایده بوک قرار دارد.
موجود
قیمت ایده بوک: 55,000 26%

40,700

موضوعات مرتبط

محصولات بیشتر

فهرست

مقدمه حامی اثر

مقدمه مترجم

پیش گفتار نویسنده بر برگردان فارسی

نکات کلیدی

رهیدن از دام معمولی شدن

مقدمه نوآوری باز و خدمات

درباره این کتاب

دام معمولی شدن

راه برون رفت از این تنگنا

مرز نوآوری محصول پایه برای شرکتها

رشد و کسب مزیت رقابتی از راه خدمات

فصل اول چرا نوآوری باز در خدمات؟

چالش دگرگون سازی مدلهای کسب و کار

نوآوری در مدل کسب و کار خدمات صنعت پست

چارچوب نوآوری باز در خدمات

نکته یک کسب و کار خود را خدماتی بپندارید

معمولی شدن در برابر استاندارسازی تنشی در نوآوری خدمات

ساختار سازمانی شما برای نوآوری در خدمات

مشخصات محصول

نویسنده: هنری چسبرو
ویرایش: -
مترجم: کامران باقری
تعداد صفحات: 240
انتشارات: رسا
وزن: 400
شابک: 9789643178628
تیراژ: -
اندازه(قطع): خشتی بزرگ
سال انتشار: 1391
تصویرگر: -
نوع جلد: -

معرفی محصول

(رکود اقتصادی،نوآوری،خدمات مشتری)

گوشه ای از کتاب

ابزاری قدرتمند برای شناخت کسب و کارها و شیوه نوآوری در آنها میداند (۶) این روش که در تمام دانشکده های مدیریت بازرگانی در سراسر جهان آموزش داده میشود و بسیاری از شرکتها نیز از آن در رویه های کاری خود بهره می گیرند. شیوه نگاه افراد به کسب و کارشان را شکل میدهد؛ بنابراین نگاهی دوباره به آن میتواند ارزشمند باشد (شکل ۲-۱)

زیر ساخت های شرکت

حاشیه سود

منابع انسانی

توسعه فناوری

خرید

حاشیه سود

خدمات پس از فروش

بازاریابی فروش

تدارکات بیرونی

عملیات

تدارکات درونی

شکل ۲-۱ مدل کسب و کار محصول پایه پورتر

جریان کار در شکل ۲-۱ از چپ به راست و هم راستا با جهت پیکان است. درون دادها از چپ می آیند و با گذشت از فرآیندهای نمایش داده شده در شکل به برون دادها تبدیل میشوند. برخی از فرآیندها همان کارهای محوری تولید تدارکات درونی عملیات و تدارکات بیرونی و برخی کارها از جنس پشتیبانی منابع انسانی توسعه فناوری و خرید هستند.

توجه داشته باشید که محصول در کانون این شکل است و پای خدمات تنها در آخر فرآیند و پیش از رسیدن محصول به دست مشتری به میان می آید ارایه برخی خدمات همچون نصب بخشی از فروش است اما بیشتر خدمات در این رویکرد پس از فروش ارایه میشوند؛ بنابراین خدمت خود را در آخر فرآیند نشان میدهد تا کار فروش محصول را پایان دهد یا سبب شود که محصول پس از خرید همچنان کار کند پس از گذشت بیست و پنج سال از ارایه این مدل همچنان بیشتر مدیران امروزی نگاهی این چنین به کسب و کار خود دارند اصل کار محصول است. این همان رویکرد محصول پایه به کسب و کار است.

نویسنده

هنری چسبرو

هنری چسبرو

در حال حاضر مطلبی درباره هنری چسبرو نویسنده نوآوری بازخدماتی در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، نویسندگان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد نویسندگان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از نویسنده، از طریق صفحه ارتباط با ایده بوک درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن نویسنده در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این نویسنده را می شناسید یا حتی اگر خود، نویسنده هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه ارتباط با ایده بوک ارسال نمایید.

مترجم

کامران باقری

در حال حاضر مطلبی درباره کامران باقری مترجم کتاب نوآوری بازخدماتی در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، مترجمان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد مترجمان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از مترجم، از طریق صفحه ارتباط با ایده بوک درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن مترجم در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این مترجم را می شناسید یا حتی اگر خود، مترجم هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه ارتباط با ایده بوک ارسال نمایید.

کامران باقری

دیدگاه کاربران

دیدگاه شما

کد امنیتی ثبت نظر

با ثبت دیدگاه، موافقت خود را با قوانین انتشار دیدگاه در ایده بوک اعلام می‌کنم.

پرسش خود را درباره این محصول ثبت کنید