در اين کتاب، برخي از قابليت هاي نظريه صف در مدل سازي مورد بررسي قرار مي گيرد. فصل اول به مفاهيم مدل سازي و نظريه صف مي پردازد. در فصل دوم نگاهي به احتمالات موردنياز براي مطالعه فصل هاي بعدي کتاب انداخته می شود. فصل سوم به زنجيره هاي مارکوف مي پردازد. در فصل چهارم مدل هاي صف مارکوفي ساده و در فصل پنجم مدل هاي صف مارکوفي پيشرفته مورد بحث قرار مي گيرند. فصل ششم مدل هاي صف با توزيع عمومي را بررسي مي کند و در فصل هفتم شبکه هاي صف بحث خواهند شد. فصل هشتم مدل هاي صف با خدمت دهنده هاي ناهمگن را بحث مي کند. در آخرين فصل کتاب، فصل نهم، بهينه سازي سيستم صف بررسی مي شود.