داستان واقعی زندگی هریک از ما در مقام پدر یا مادر، همسر و کارفرما یا کارمند، بیش‌تر وقت‌ها حول تلاش‌ها برای از میان برداشتن فاصله‌ها دور می‌زند؛ فاصله‌هایی میان جایی که هستیم و جایی که گمان می‌کنیم باید باشیم. نویسندگان این کتاب در قالب داستانی ساده نشان می‌دهند که چگونه دو مدیر که موقعیت شغلی‌شان به مخاطره افتاده به این نتیجه می‌رسند که باید مشکلات محل کارشان را به طور عمیق بررسی کنند و سپس با توسل به طرحی مرحله به مرحله، فاصله‌ها را از میان بردارند. روشی که مخاطبان با همراهی آنان فرا می‌گیرند روشی است که برای یک شرکت تک‌نفره نیز به اندازة یک سازمان بزرگ موثر خواهد بود. نام برخی از مراحل عبارت‌اند از: درس‌هایی از چمن؛ «بایدها» خوب هستند؛ رفتن، نرفتن؛ «هست»ها جایی هستند که فاصله هست؛ حلقه‌های مفقوذ؛ و فریب، تمرکز.