جامعه همواره نیازمند پژوهش برای آگاهی از نگرش‌ها، اطلاعات و رفتار مردم، چه به شکل فردی و چه جمعی، است. با تحقیق و پژوهش می‌توان پیش از آن که مشکلات و نارضایتی‌ها افزایش یابد آنها را شناسایی کرده و با تدابیر لازم نسبت به حل یا رفع آنها کوشید. این امر، نیازمند شفافیت و اجتناب از مخفی‌ کردن حقیقت است. با نظرسنجی می‌توان برای برخی از مسائل، قبل از آن که در اثر ناآگاهی مدیران به بحران تبدیل شود، راهکاری اندیشید. در کتاب حاضر نخست به موضوعاتی همچون افکار عمومی و روش‌های سنجش افکار و مفاهیم آماری اشاره و سپس با توجه به نقش پرسشگر، مسائل مربوط به فنون پرسشگری و نحوة انجام نظرسنجی‌ها مطرح می‌شود.