خدمات بانکداری داخلی، طی چند دهه اخیر، دستخوش تغییرات قابل ملاحظه ای در به کارگیری ابزارهای جدید، به ویژه ابزارهای نوین بانکی، محصولات و خدمات بانکی شده است. شبکه بانکی کشور علاوه بر تأمین مالی بخش های مختلف اقتصاد، نقش مؤثری در توسعه و پیشرفت اقتصادی بر عهده دارد. در این راستا، نظام بانکداری هم زمان با پیشرفت های الکترونیکی و ایجاد ظرفیت های جدید، برخی اقدامات دیگر همچون ارائه سریع خدمات به مردم و نیز پاسخ گویی به نیاز و انتظارات مشتریان را جزء مأموریت های اصلی خود قرار داده است. به کارگیری ابزارهای جدید بانکی در کشور مستلزم آموزش و نیز در دسترس بودن کتب درسی جدید و منابع بانکداری داخلی روزآمد است. کتاب حاضر با هدف تأمین نیاز آموزشی کارکنان نظام بانکی کشور و نیز روزآمد کردن برخی مطالب کتب درسی و آموزشی در حوزه بانکداری داخلی تدوین شده است.