کتاب اصول بازاریابی نشر نسل روشن

اصطلاح بازاریابی چه معنا و مفهومی برای شما دارد؟ بسیاری از مردم آن را همان فروش حضوری می دانند. برخی دیگر فکر می کنند بازاریابی یعنی تبلیغ کردن. عده ای نیز معتقدند بازاریابی به معنای قابل دسترس ساختن محصول در فروشگاه ها، در معرض دید قراردادن، و حفظ موجودی کالا جهت فروش‏های آتی است. در واقع، بازاریابی تمام فعالیت های مزبور و حتی بیش از آن را دربرمی گیرد.
“بازاریابی آنقدر مهم است که نمی توان آن را صرفاً به دپارتمان بازاریابی سپرد” دیوید پاکارد، بنیانگذار شرکت هیولت‏ پاکارد
بازاریابی دو جنبه دارد. نخست، نوعی فلسفه، دیدگاه، چشم انداز، یا گرایش مدیریتی است که بیش از هر چیز به رضایت مشتری اهمیت می دهد. دوم، بازاریابی یکی از کارکردهای سازمان و مجموعه ای از فرایندهایی است که برای عملی ساختن این فلسفه به کار بسته می شود.
بازاریابی متضمن فرایندهایی معطوف به ارائه ی ارزش و مزایا به مشتریان است و تنها فروش کالا، خدمات، و تبادل ایده ها را دربر نمی گیرد. از تدابیر ارتباط، توزیع، و قیمت گذاری برای تأمین کالا، خدمات، ایده، ارزش، و مزایای دلخواه مشتریان و سهامداران در هر زمان ممکن بهره می جوید. برقراری روابط رضایت بخش متقابل و درازمدت که به نفع طرفین دخیل باشد را دربرمی گیرد. بازاریابی همچنین شامل درک ارتباط “شرکای” ذینفع متعدد در هر سازمان است، از جمله ارتباط میان کارکنان، عرضه‏کنندگان، سهامداران، توزیع کنندگان، و سایر افراد.
پیتر دراکر:
هدف هر کسب و کاری، ایجاد مشتری و حفظ آن است. مشتری، پایه و اساس هر تجارت است و موجب بقای آن می‏شود. بازاریابی، تنها فعالیتی وسیع تر از فروش نیست بلکه، تمامی یک تجارت را شامل می‏شود. تجارت یعنی بازاریابی و بازاریابی یعنی تجارت
تئودور لویت:
هر کسب و کاری، باید بر اساس نیاز مشتری تعریف شود. کار اصلی هر کسب و کاری، رفع نیاز مشتری است.
پس برای داشتن یک کسب‏وکار موفق بایستی بازار را که علت وجودی خود را از مشتری می‏گیرد مورد بررسی و شناخت و برنامه‏ریزی و در این دوران پر از فریاد مورد خلاقیت متمایز اجرائی قرارداد. برای این مهم درک جنبه های مختلف بازار و مفاهیمی که ما را به دانستن بیشتر و بهتر مشتری رهمنون می‏کند بایسته است. این کتاب به شما کمک می کند تا بازار و مشتری را از همه زاویه‏های مختلف آن بنگرید و بتوانید درک و اقدام بهینه‏ای برای فعالیت‏های تجاری و غیرتجاری خود داشته باشید.