با ظهور اینترنت، حجم رو به افزایش پیام­های بازاریابی، توانایی اعتبارسنجی را در مصرف کنندگان تقویت نموده و آن ها را در همه کانال ها مجهز به حواس پیچیده و سواد بازاریابی می کند.
شبکه جهانی اینترنت و رسانه ­های اجتماعی موقعیت سنتي بازاريابي را عمیقا تحت تأثیر قرار داده و بازارهای شبکه ای بسیار سریع تر از بازارهای سنتی قابلیت سازماندهی خود را پیدا می کنند؛ به مدد رسانه­هاي اجتماعي، بازارها هوشمندتر و آگاه تر شده و طالب کیفیت بالاتری از بنگاه­های تجاری فعال در خود شده اند. در حوزه بازاریابی رسانه­های اجتماعی با توجه به ماهیت پویا، منعطف و خلاق رسانه دنباله روی از استراتژی­هاي بازاریابی سنتي كارآمد نبوده و سازمانها بايد خود را به دانش جديد رسانه­اي مجهز نمايند. از بسیاری جهات، رسانه اجتماعی همان چیزی است که توسط شرکت کنندگان در آن ادراک مي­شود.