کتاب اصول جامع برنامه ارتباطات یکپارچه بازاریابی به همراه نرم افزار آموزشی IMC PlanPro کتابی بسیار جامع و کاربردی برای علاقمندان بازاریابی و صنعت تبلیغات می باشد که در 8 فصل توسط کنث کلاو و دونالد باک با مثال ها و مطالعات موردی بسیار کاربردی و عملیاتی در خصوص مباحث هر فصل به رشته تحریر درآمده است.
نسخه الکترونیک کتاب را از طریق لینک زیر دریافت کنید:
taaghche.ir
آنچه در این کتاب می خوانیم شامل: خلاصه اجرایی و اجزای آن جهت تدوین یک برنامه جامع ارتباطات یکپارچه بازاریابی، تجزیه و تحلیل فرصت ترفیعات، استراتژی های شرکت جهت پیاده سازی ارتباطات یکپارچه بازاریابی و مدیریت این ارتباطات از سه جنبه مشتریان مصرفی، مشتریان صنعتی و کانال های توزیع می باشد. مطالعه موردی اصلی بکار رفته در کتاب پیش رو مبلمان ویلامت است، که به خوبی در لابلای مفاهیم علمی کتاب رنگ و بوی اجرایی و عملیاتی به خود گرفته است و در پایان هر مفهوم از برنامه ارتباطات یکپارچه بازاریابی مثالی از چگونگی اجرای آن مفهوم توسط برند مبلمان ویلامت ذکر شده است که به خوانندگان در درک مفاهیم بکار رفته در کتاب کمک شایانی نموده است.
بخشی از کتاب#اصول_جامع_برنامه_ارتباطات_یکپارچه_بازاریابیبه خاطر داشته باشیم شرکتها در پی دستیابی به مشتریانی هستند که به آنان وفادار باشند از این رو شرکت ها در تلاشاند از طریق تحول در نظام ارتباط مشتری به هدف نهایی خود که رضایتمندی مشتری است دست یابند. بکارگیری کارآمد و مؤثر ارتباطات با مشتریان برای سازمانها امری بسیار مهم و ضروری است، لذا شرکتها به دلیل درک ضرورت و اهمیت بحث ارتباطات یکپارچه بازاریابی به آن پرداخته اند. همه کسب و کار ها می خواهند برندشان در بین مخاطبان به خوبی جا بیفتد. چون از طریق برند، می توانند در بازار رقابتی امروز دوام بیاورند و نسبت به رقبا متمایز شوند. جا افتادن برند یعنی افزایش آگاهی مخاطب نسبت به محصول و در نتیجه افزایش رغبتِ وی به خرید. برای خلق یک برند محبوب، باید راهکار خلاقانه ای استفاده شود تا مزیت محصولات و خدمات برای مخاطب بیان شود. این راهکار را “ارتباطات یکپارچه بازاریابی” می نامند. در ارتباطات یکپارچه بازاریابی، به دنبال این هستیم که مناسب ترین کانال را برای مناسب ترین مخاطب استفاده کنیم.اگر بدانیم که مخاطب اصلی ما چه کسی است و بدانیم وی از چه رسانه ای استفاده می کند، می توانیم از طریق همان رسانه، برند خود را به او معرفی کنیم. بعضی از کانال های متداول برای ترویج برند عبارتند از:شبکه های اجتماعی، روابط عمومی، پیشبرد فروش، تبلیغات، بازاریابی مستقیم و فروش شخصی یا حضوری.وقتی تمام مسیرهای ارتباط با مخاطب را با یکدیگر منسجم کنیم، به ارتباطات یکپارچه بازاریابی رسیده ایم. اگر روش های بازاریابی، تبلیغات، محتوای شبکه های اجتماعی، پیشبرد فروش و سایر ابزارها، به صورت یکپارچه عمل کنند تأثیرگذاری بیشتری در معرفی برند و محصول خواهند داشت. در اینجا لازم است چند نکته را بیان کنیم. سنگ بنای اول در ارتباطات یکپارچه بازاریابی، شناخت دقیق محصول و مخاطبِ آن است. برای شناخت نیازها، نگرش ها و انتظارات مخاطبِ اصلی، باید خواسته هایش را با دقت رصد کرد. فضای مجازی ابزار مناسبی برای تعامل نزدیک تر با مخاطب و شناخت نیازها و خواسته هایش ایجاد کرده است. هر کسب و کاری رسالتی دارد. محصولات و خدمات ارائه شده باید با رسالت آن کسب و کار همسو باشد. مثلا اگر رسالت خود را توجه به سیاست های “سبز” و “پایدار” می داند باید محصولاتش را نیز دوست دار طبیعت و قابل تجزیه ارائه دهد. حسی که مخاطب به برند یا محصول پیدا می کند بسیار مهم است. برندی موفق است که بتواند تجربه ی جدید یا حسی خاص در مشتری ایجاد کند. گاهی یک تغییر ساده در بسته بندی، می تواند این احساس را در وی به وجود بیاورد. استفاده از ابزارهای مختلف به صورت یکپارچه اهمیت زیادی دارد. کانال های تبلیغات، رسانه های اجتماعی، پیشبرد فروش و غیره ارتباط با مخاطب را اثربخش می کنند. از آنجا که توجه مخاطب را به سختی می توان به دست آورد، باید ابزارهای ارتباطی را به طور اثربخش استفاده کرد تا همان توجه اندک را نیز به بهترین نحو به خود جلب کرد. ارتباطات یکپارچه بازاریابی باعث می شود تمام ابعاد آمیخته بازاریابی، هماهنگ با هم عمل کنند و برند را به بهترین شکل در ذهن مخاطب جا بیندازند.