1
بنر بالای صفحه
IdeBook.ir

کتاب 101 دستورالعمل برای خدمت به مشتری

معرفی کتاب 101 دستورالعمل برای خدمت به مشتری

4.8 (4)
کتاب 101 دستورالعمل برای خدمت به مشتری، اثر رنه ایونسون ، با ترجمه مترجم امیر توفیقی ، در بازار نشر ایران، توزیع شده است. این محصول در سال 1398 توسط انتشارات موسسه خدمات فرهنگی رسا ، به چاپ رسیده است. این محصول در قطع و اندازه‌ی وزیری، در سایت ایده بوک قرار دارد.
ناموجود

این محصول ممکن است با عنوان یا انتشارات دیگری موجود باشد، مجموعه آنها را اینجا ببینید.

محصولات بیشتر

فهرست

  • اگر چهره واقعی هر سازمانی از طریق افراد بخش ارائه خدمات به مشتری‏ها نمایش داده می‏شود، پس هیچ‏چیز حیاتی‏تر از آموزش دادن به این افراد نمی‏باشد. 101 تکنیک برای جذب و حفظ مشتری کتابی است جامع که در عین حال خواندن و اجرای نکات آن بسیار ساده است و کارمندان مرتبط با مشتری‏ها را برای هر موقعیتی آماده می‏سازد.
    اگر چهره واقعی هر سازمانی از طریق افراد بخش ارائه خدمات به مشتری‏ها نمایش داده می‏شود، پس هیچ‏چیز حیاتی‏تر از آموزش دادن به این افراد نمی‏باشد. 101 تکنیک برای جذب و حفظ مشتری کتابی است جامع که در عین حال خواندن و اجرای نکات آن بسیار ساده است و کارمندان مرتبط با مشتری‏ها را برای هر موقعیتی آماده می‏سازد. این کتاب از روشی گام‏به‏گام و درس‏هایی به شیوه تعاملی بهره می‏برد، برای هر نوع کسب‏وکاری قابل تطبیق است و برای فراگیرانی با هر سطح از تجربه مناسب است. این کتاب تکنیک‏هایی عملی و تأیید شده برای پرداختن به هر نوع مسأله مربوط به ارائه خدمات به مشتری‏ها را در اختیارتان قرار می‏دهد و کارمندان‏تان را قادر می‏سازد تا: طرز برخوردی مثبت از خود نشان دهند و برداشت اولیه فوق‏العاده‏ای در ذهن مشتری بر جای گذارند؛ به شکل کلامی و غیرکلامی، ارتباطی مؤثر برقرار کنند؛ اعتماد مشتری‏ها را به‏دست آورند، با آنها رابطه‏ای صمیمانه برقرار کنند و کاری کنند که آنها احساس ارزشمند بودن بنمایند؛ با اعتمادبه‏نفس کافی با موقعیت‏ها و مشتری‏های »دشوار« روبه‏رو شوند؛ به صورت رودررو، از طریق تلفن و از طریق پست الکترونیک با مشتری‏ها تعامل مؤثر برقرار کنند. 101 تکنیک برای جذب و حفظ مشتری باعث می‏شود وقت‏تان را صرف طراحی یک برنامه آموزشی جامع نکنید و شما را قادر می‏سازد تا یک برنامه آموزشی مفرح و مؤثر را هدایت و اجرا کنید که به داشتن کارمندانی فهیم و با اعتمادبه‏نفس منجر می‏شود. این راهنمای آموزشی الهام‏بخش که با ابزارهایی قدرتمند و ایده‏ها و تکنیک‏هایی نو توأم گشته است، مسیر را برای ارائه خدمات فوق‏العاده به مشتری‏ها هموار می‏کند.

مشخصات محصول

نویسنده: رنه ایونسون
ویرایش: -
مترجم: مترجم امیر توفیقی
تعداد صفحات: 259
وزن: 419
شابک: 9643175487
تیراژ: -
سال انتشار: 1398
تصویرگر: -
نوع جلد: -

نویسنده

رنه ایونسون

رنه ایونسون

در حال حاضر مطلبی درباره رنه ایونسون نویسنده کتاب 101 دستورالعمل برای خدمت به مشتری در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، نویسندگان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد نویسندگان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از نویسنده، از طریق صفحه ارتباط با ایده بوک درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن نویسنده در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این نویسنده را می شناسید یا حتی اگر خود، نویسنده هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه ارتباط با ایده بوک ارسال نمایید.

مترجم

مترجم امیر توفیقی

در حال حاضر مطلبی درباره مترجم امیر توفیقی مترجم کتاب کتاب 101 دستورالعمل برای خدمت به مشتری در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، مترجمان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد مترجمان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از مترجم، از طریق صفحه ارتباط با ایده بوک درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن مترجم در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این مترجم را می شناسید یا حتی اگر خود، مترجم هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه ارتباط با ایده بوک ارسال نمایید.

مترجم امیر توفیقی

دیدگاه کاربران

دیدگاه شما

کد امنیتی ثبت نظر

با ثبت دیدگاه، موافقت خود را با قوانین انتشار دیدگاه در ایده بوک اعلام می‌کنم.

پرسش خود را درباره این محصول ثبت کنید