کتاب جایگاه استانداردهای بین المللی ایزو در مدل تعالی سازمانی EFQM

امروزه روند رشد صنعت و تجارت و همچنین تحولات علمی و اجتماعی در جهان به گونه ای است که کشورها را بیش از پیش به یکدیگر نزدیک می کند و در این راستا استانداردهای بین المللی به جهت ایجاد هماهنگی، سهولت ارتباط و رفع مشکلات فنی تدوین می شوند.
این استانداردها حاصل توافق نظرات کارشناسان ذیربط کشورهای عضو سازمان بین المللی است. در این استانداردها، سعی شده است که شیوه انجام کارها و فرآیندهای کاری به صورت استاندارد تبیین شود. لذا مراجع بین­المللی تلاش کردند که به ازای تک تک کارکردهای موجود در سازمان­ها، استاندارد مربوطه را تعریف کنند. این استانداردها از حوزه سیستم مدیریت کیفیت شروع شده و حوزه­های دیگر کاری از جمله مشتری، تولید و ساخت، مسئولیت­های اجتماعی، انرژی، ریسک مالی، پروژه و ... را نیز در بر گرفته است. در این کتاب تلاش شده است که این استانداردها در یک تصویر و در کنار هم قرار گیرند. مدل جامع EFQM به عنوان تصویر کلان شرکت که تمامی جنبه­های کارکردی سازمان را پوشش می­دهد، انتخاب شد. لذا در این کتاب تلاش شده است که حدود 40 استاندارد شناخته شده بین­المللی در قالب مدل EFQM جانمایی شود.