فرازهایی از کتاب: شواهد محکمی وجود دارد که استراتژی های جهانی سرآمد به ندرت حتی یک دهه دوام می آورند. هیچ گاه فراموش نکنید شرکت های خوبی که رو به بدی می گذارند، فقط شرکت هایی هستند که برای مدت های طولانی منکر واقعیت زوال استراتژی بودند. اگر آموزگاران نتوانند راهی پیدا کنند که یادگیری را به صورت «آموزش» و «تفریح» ارایه دهند، غول های رسانه ای آموزگاران واقعی خواهند شد. اصلاح گران خونسردترین افراد روی زمین هستند. آنها چیزهای بزرگ و پیچیده را فقط با قلب خود تغییر می دهند. بگذارید آنها مرا شورشی خطاب کنند، برایم مهم نیست. اما اگر اجازه دهم روحم را به پستی بکشانند، دچار عذاب وجدان می شوم. «انقلابیون سپیدمو» (نادرترین تیره سازمانی) شرکت هایی هستند که توانسته اند خود و صنعت خود را بیش از یک بار بازآفرینی کنند. موی سپید آنها حاصل گذشت سال ها نیست، بلکه ناشی از تجاربی است که در خلال استراتژی های مختلف عمر خود داشته اند. در دنیای به شدت متغیر امروزی، علاقه و وفاداری به یک تکنولوژی یا یک مفهوم کسب و کاری خاص، نوآوری را خفه می کند و در نهایت شرکت را به کشتن می دهد. آیا مدیریت عالی شرکتتان آماده است برای مدتی دهان خود را ببندد و گوش کند و به راستی گوش کند: به حرف های جوانان، کارکنان تازه استخدام و آنهایی که در حاشیه های جغرافیایی شرکت کار می کنند؟ چیزی که ما نیاز داریم اقتصاد دست ها و سرها نیست، بلکه اقتصاد قلب هاست. تک تک کارکنان باید احساس کنند در چیزی مشارکت می کنند که به راستی تمایزی اصیل و مثبت در زندگی مشتریان و همکارانشان ایجاد می کند.