کتاب بازاریابی خدمات نشر ترمه

خدمات دیدنی نیستند، پس چطور می خواهید آن ها را بفروشید؟ مشکل موجود در بازاریابی خدمات همین است. همین دشواری سبب شده تا بازاریابی خدمات در دنیای بازاریابی و در سال های اخیر، رفته رفته خود را از بازاریابی کاملاً جدا کند و نیاز به تمرکز و توجه ویژه ای داشته باشد.
 
در این کتاب چه می خوانیم؟
پیشگفتار
مقدمهبرای شروع کارنظرسنجی و تحقیقاتبازاریابی یک بخش نیستهجده باور غلط در برنامه ریزیمشتریان احتمالی چگونه فکر می کنند؟جایگاه سازی و تمرکزنمونه هایی از قیمت گذاری بی منطقجای مناسب برای حروف اول نام، روی پیراهن است نه روی شرکتارتباطات و فروشرسیدگی به مشتریان موجود و حفظ آن هااز کوچک ترین چیزها استفاده کنیدجمع بندی
 
مطالعه ی این کتاب برای چه کسانی مفیدتر خواهد بود؟
 - بازاریابان خدمات
- بازاریابان
- ارائه دهندگان خدمات تخصصی
 
بخشی از این کتاب:
خدمات مسئله ای است که در ارتباط مستقیم با انسان ها قرار دارد؛ به همین دلیل، موفقیت کارهای خدماتی مشروط به نوع رابطه ای است که با انسان ها برقرار می کنند. همه ی ما دارای خصائل انسانی هستیم: انسان ها دچار ناامیدی می شوند، عکس العمل های پیش بینی ناپذیر دارند، اغلب رفتار غیرمنطقی دارند و گاهی دیوانگی هم می کنند؛ اما به هر حال می توان برای همه ی انسان ها قالب های رفتاری پیدا کرده و آن ها را در این قالب ها طبقه بندی کرد. هر قدر بتوانیم این قالب های رفتاری انسان ها را بهتر شناسایی و درک کنیم، همان قدر به موفقیت نزدیک تر خواهیم شد. این کتاب با امید کمک به شما برای انجام این مهم به رشته ی تحریر درآمد.