نویسنده در کتاب حاضر با نگاهی بر نقش مدیریت و رهبری سازمانی در مدیریه کیفیت و رهبری کیفی سازمان پرداخته اند. گفتنی است، هوش هیجانی عبارت است از مجموعه ای از دانش ها و توانایی های هیجانی و اجتماعی که قابلیت کلی انسان را در پاسخ به نیاز های محیطی تحت تاًثیر قرار می دهد این مجموعه مشتمل است بر: 1- توانایی آگاه بودن از خود؛ درک و فهم خود و قدرت بیان خویشتن؛ 2- توانایی آگاه بودن از دیگران و قدرت بیان آن ها؛ 3- توانایی مواجهه با هیجان های شدید و کنترل تکانه ها در خویشتن؛ 4- توانایی انطباق با تغییرات و حل مسائلی با ماهیت اجتماعی و یا فردی. نویسندگان خاطرنشان می سازند که وظیفه ی اصلی رهبران "ایجاد احساس خوب" در افرادی سا که آن ها را رهبری می کنند. این امر زمانی به وقوع می پیوندد که یک رهبر، طنینی- که شامل منبعی از مثبت اندیشی است- ایجاد می کند و قارد است بهترن انرژی را در افراد آزاد کند. پس در اصل، کار اساسی رهبری از جنبه ی "هیجانی" است. به تصریح کتاب: "کلید به کاربستن رهبری اصولی به سود همگان، در مهارت های هوش هیجانی رهبر نهفته است یعنی به این بستگی دارد که رهبران چگونه خود و روابط خود را کنترل می کنند. رهبرانی که بهره ی رهبری اصولی را به حداکثر می رسانند، آنهایی هستند که هیجانات افراد تحت رهبری خود را در جهت صحیح هدایت می کنند." قدرت هوش هیجانی، تربیت و ساختن رهبران، و ساخت و ایجاد سازمان هایی با هوش و هیجانی موضوعات کتاب هستند.