برای اینکه شنیده شوید، باید بدانید چگونه گوش دهید! امروزه به واسطه ی فناوری، افراد بشر بیش از هر زمان دیگری با هم در ارتباط هستند اما مکالمات هرگز به این اندازه پریشان و پراکنده نبوده است؛ زیرا آن ها نمی دانند چگونه باید به یکدیگر گوش بدهند. مکالمات کاری بیش از حد طول می کشند؛ زیرا اکثر مردم فقط به 14 درصد از آنچه گوینده می گوید، گوش می دهند. تصور کنید در جهانی فعالیت می کنید که در آن: جلسات کوتاه تر و سازنده تر هستند؛ اشتباهات و سوءبرداشت ها کمتر هستند؛ روابط کاری سالم ترند؛ اعتماد کارمندان بیشتر است؛ کار تکراری غیرضروری کمتر است؛ سازمان ها پایدار هستند و... همه ی این ها به واسطه ی گوش دادن درست به یکدیگر به دست می آید. اسکار تریمبولی نویسنده ی کتاب هنر و دانش گوش دادن و مجری پادکستِ برنده ی جایزه ی اپل، گو ش دادن عمیق است. او در این کتاب نشان می دهد گوش دادن یک مهارت، راهبرد و تمرین است؛ راهی برای توازن شیوه ی ارتباط شما. به جای اینکه به دنبال یک ایده ی جدید، یا یک نکته، ترفند یا روش باشید، می توانید گوش دادن خود را در هر لحظه و هر جلسه، ارتقا دهید. گوش دادن عملی، کاربردی و قابل اجرا است. تمام کاری که باید انجام بدهید این است که روی بهترشدن خود نسبت به گفتگوی قبلی، تمرکز کنید. نویسنده طی مصاحبه با کارشناسان مختلف الگویی را در گوش دادن آن ها شناسایی کرده که نشان می دهد یک شنونده ی خوب چگونه است و چه مشخصاتی دارد. این ویژگی های مشترک شنونده ی خوب شامل کنجکاوی، انعطاف پذیری و گشودگی است. در این کتاب شما می توانید به این کارشناسان گوش بدهید که مهارت یا ذهنیت خاصی که هنگام گوش دادن به بحث های حساس به کار می برند را برمی شمارند. کتاب برای خواندن و تمرین کردن طراحی شده است. زمانی که این مفاهیم را در گفتگوهای کاری خود به کار ببرید، متوجه تغییر پایدار خواهید شد. در انتهای هر فصل فضایی برای تأمل شما و تمرین سه تکنیک ساده در گفتگوهایتان در هفته وجود دارد. این کتاب رویکرد شما به گوش دادن را تغییر می دهد.