شاید احساس کنید همه ی مهارت های فروش را می دانید، درحالی که شخصیت قابل اعتماد، مهم ترین نکته در هنر فروش است؛ اگر مشتری نتواند به فروشنده اعتماد کند یا از رفتار او خوشش نیاید، احتمالا از خرید منصرف خواهد شد. در این کتاب نه تنها می آموزید که چگونه مهارت های گفتاری و رفتاری خود را بهبود بخشید، بلکه خواهید دانست چگونه در نظر مشتریان به شخصیتی جذاب و قابل اعتماد تبدیل شوید و مشتریان نیز هوادار شما شوند. فروشندگان در زمان رکود با چالش هایی روبه رو می شوند که نیاز است استراتژی های خاصی را برای مقابله با آن ها به کار گیرند. با کاهش تقاضا و ترس مشتریان از هزینه های اضافی، ایجاد یک راهکار فروش هوشمندانه ضروری است. ارائه پیشنهادها و تخفیف های ویژه در زمان رکود می تواند افراد را به خرید مشتاق نماید. این اقدامات علاوه بر اینکه حجم فروش را افزایش می دهند، باعث ایجاد ارتباطی نزدیک میان شما و مشتریان نیز خواهند شد. در زمان رکود، تعهد به ارائه ی خدماتِ پس از فروش به شدت مهم و اثرگذار است. این موضوع می تواند به شما کمک کند تا مشتریان فعلی خود را حفظ کنید و از آن ها به عنوان نمایندگانِ معرفی برند خود بهره مند شوید. شما باید بتوانید شخصیتی جذاب و برندی ماندگار از خود بسازید. در تعامل با دیگران، شخصیت شما تعیین کننده است. بنابراین، به عنوان یک فروشنده باید بر ساختار و شخصیت کاری خود سرمایه گذاری کنید؛ چراکه شما مهم ترین عامل در تغییرِ زندگی شخصی و شغلی تان هستید. در نهایت، تلاش برای تقویت روابط، پیشنهاد ارزش ویژه و تعهد به ارائه ی خدماتِ بیشتر می تواند به شما کمک کند تا در شرایط دشوار رکود، بهترین نتایج را از فروش خود برداشت کنید.