کتاب حرف نزن کاری بکن

شکسپیر در هملت می‌نویسد: دریای مشکلات را پس بزنید و به موجودیت آنها پایان دهید.

کشف جالب این است که وقتی به سمت شخص یا موقعیتی می‌روید که از آن می‌ترسید و به رغم هراس خود کاری صورت می‌دهید، ترستان از بین می‌رود و جایش را به شجاعت می‌دهد.

اما اگر از کسی که ایجاد هراس می‌کند فاصله بگیرید، هراس هم‌چنان به رشد خود ادامه می‌دهد و به زودی احساسات و اندیشه‌های شما را در برمی‌گیرد، روزها حواستان را پرت می‌کند و شبها خواب را از چشمانتان می‌رباید.

یک روزنامه‌نگار جوان به نام آرتور گوردون با توماس واتسون بنیانگذار آی بی ام مصاحبه می‌کرد و از او پرسید: آقای واتسون، چگونه می‌توانم سریع‌تر به موفقیت برسم؟ واتسون اینگونه جواب داد: اگر می‌خواهی سرعت موفقیت خود را افزایش دهی، میزان شکست خود را دو برابر کن. اینگونه به موفقیت می‌رسی.

وقتی با اشخاص ثروتمند مصاحبه می‌کنم، همیشه حیرت می‌کنم که بسیاری از آنها و شاید اکثریت آنها کار خود را با فروشندگی و با تماس تلفنی با اشخاص شروع کردند. آنها با روبه‌رو شدن با ترس از شکست و رد شدن سرانجام به نقطه‌ای رسیدند که دیگر از شکست خوردن نمی‌ترسیدند.

تماس تلفنی برای فروش برای خیلیها دردناک است و تولید هراس می‌کندو من با شمار زیادی از مردم صحبت کرده‌ام که شغل فروش داشتند. بسیاری از آنها در شروع کارشان از بیم شکست فروش را رها کرده‌اند و به کار حقوق بگیری روی آورده‌اند.

تنها راه غلبه بر هراس ناشی از فروش تلفنی این است که آن را بارها و بارها انجام دهیم. من در سمینارهای فروشم به روشی به نام ۱۰۰ تماس تلفنی اشاره می‌کنم. به کسانی که در سمینار شرکت کرده‌اند می‌گویم اگر می‌خواهید درآمدتان را دو برابر کنید، باید در روز با یکصد نفر تماس تلفنی برقرار کنید. نگران نتیجه تماس نباشید.