قویترین و مهمترین ابزار ابزاری است که مردم از آن زیاد استفاده میکنند. فنون این کتاب ساده هستند و درک و کاربرد آنها هم بسیار آسان است و وقت زیادی نخواهند گرفت من بر علایق بیشمار شما و زمان محدودتان در زندگی كاملاً واقفم و به این واقعیت احترام میگذارم ولی ممکن است علاقه ی زیادی هم به هوشمندی عاطفی داشته باشید و در دنیای شما جای خودش را داشته باشد. استفاده از فنون ساده و مؤثر این کتاب فقط روزی پنج دقیقه از وقتتان را خواهد گرفت. موفقیت یک جهش فوری نیست بلکه مجموعه ای است از تغییرات کوچکی که در پایداری در خود انضباطی و در آموزش ایجاد شده است و به منظور کسب بیشترین نتیجه از هوشمندی عاطفیتان میباشد

در حالی که تجاوز در یک طرف مقیاس خودخواهی قرار دارد، تسلیم در طرف مقابل مقیاس میباشد افراد تسلیم شده افراد بی ارزشی هستند که به دیگران اجازه می دهند تا حق آنها را پایمال کنند به دلایل گوناگونی افراد تسلیم شده برای بیان نیازها و خواسته هایشان راهی ندارند و معمولاً از یکدیگر سوء استفاده می کنند! در جامعه ی ما چنین افرادی قربانی میشوند و همه ی ما افرادی را می شناسیم که در مقابل متجاوز تسلیم هستند اگرچه ظاهراً به نظر می رسد که آنها از همه چیز راضی اند و آزرده خاطر نمیشوند ولی آتش زیر خاکستر میباشند و از بی عدالتی ها و تبعیضها ناراحت هستند و سرانجام، وقتی نمی توانند این مصائب را تحمل کنند توسط خشم و عصبانیت منفجر میشوند. عملکرد تسلیم در مقابل متجاوز، معمولاً از طرف افرادی پذیرفته می شود که در موقعیت های آسیب پذیر قرار داشته اند و برای بیان احساسات و خواسته های شان تنبیه شده اند. اغلب این رفتارها در کودکی آموخته میشود؛ وقتی بچه ها متوجه میشوند که نمیتوانند خشم و یا احساسات دیگرشان را ابراز کنند و به نظریاتشان اهمیتی داده نمی شود، اگر به آنها کمکی نشود رفتار تسلیم در مقابل متجاوز را به دوران بزرگ سالی میبرند و در برابر همسر ،دوستان مافوقها و دیگران از این رفتار استفاده میکنند.