کتاب چگونه خدماتی با کیفیت ارائه کنیم؟ (مرجع اصلی برای کیفیت در خدمت (مدل سروکوال))، اثر والری ای.زیتامل و دیگران، با ترجمه‌ی عباس سقایی و دیگران، در بازار نشر ایران، توزیع شده است. این محصول در سال 1394 توسط انتشارات موسسه خدمات فرهنگی رسا، به چاپ رسیده است. این محصول در قطع و اندازه‌ی وزیری، در سایت ایده بوک قرار دارد.