بنر بالای صفحه
  • فروش ویژه

کتاب طرفداران شیفته

طرفداران شیفته

موجود
3.6 (2)

معرفی محصول

امروزه خدمت‌رسانی به مشتریان، در کنار کاهش قیمت و افزایش کیفیت یکی از ابزارهای قدرتمند برای ایجاد استراتژیک پایدار است. دکتر کنت بلانچارد در این کتاب، با بهره‌گیری از زبان داستان خواننده را ترقیب می‌کند که به راضی بودن مشتریان خود به دیده‌ی تردید نگاه کند. او در کتاب، آفت‌های مرگبار موجود در فرایند کسب رضایت مشتریان را به شکلی برجسته نشان می‌دهد. آفت‌هایی که نه تنها موجب نارضایتی مشتریان می‌شوند بلکه بی‌اعتمادی آن‌ها را نیز دامن می‌زند. او نشان می‌دهد چگونه می‌توان مرزهای رضایت مشتریان را پشت‌سر گذاشت و آن‌ها را به دوستانی وفادار تبدیل نمود. نکته‌ی درخور توجه کتاب، این است که برخی از اصول عرضه شده در آن، به پایدارسازی رابطه بامشتریان اشاره دارد و از عوامل زیربنایی پایداری هر نوع رابطه‌ی انسانی است. این اصول عبارت‌اند از: اغتنام فرصت: "روزی" را به "امروز" بدل کنید. جاده‌ی "روزی" به ناکجاآباد ختم خواهد شد؛ تغییر تاکتیک: افراد موفق زمانی که متوجه می‌شوند آن‌چه انجام می‌دهند بی‌فایده است فورا راه دیگری را برای رسیدن به هدف انتخاب می‌کنند؛ ارزش‌های زندگی و آگاهی: ارزش‌های مهم زندگی‌تان را مشخص کنید و آن‌ها را بر اساس اولویت مرتب کنید، آگاهی می‌تواند به تنهایی، زندگی شما را دگرگون کند؛ لذت بردن از زندگی و تلاش: بیاموزیم از زندگی و از تلاش برای رسیدن لذت ببریم نه از انجام و نتیجه‌ی آن؛ اهمیت تربیت انسان و اهداف بلندمدت: اگر می‌خواهید در یک سال برداشت کنید، ذرت بکارید. اگر می‌خواهید در سه سال برداشت کنید، درخت بکارید. اگر می‌خواهید در ده سال برداشت کنید، انسانی را پرورش دهید.
قیمت ایده بوک: 132,000 26%

97,680

طرفداران شیفته
فروش ویژه
طرفداران شیفته
اثر کن بلانچارد , شلدون باولز

مشخصات محصول

نویسنده: کن بلانچارد - شلدون باولز
ویرایش: -
مترجم: معین خانلری
تعداد صفحات: 88 صفحه
انتشارات: ابوعطا
وزن: 100 گرم
شابک: 9789648219630
تیراژ: -
اندازه(قطع): رقعی
سال انتشار: 1395
تصویرگر: -
نوع جلد: شومیز

نویسنده

کن بلانچارد

کتاب های کن بلانچارد

در حال حاضر مطلبی درباره کن بلانچارد در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، نویسندگان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد نویسندگان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از نویسنده، از طریق صفحه ارتباط با ما درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن نویسنده در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این نویسنده را می شناسید یا حتی اگر خود، نویسنده هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه ارتباط با ما ارسال نمایید.

شلدون باولز

کتاب های شلدون باولز

در حال حاضر مطلبی درباره کن بلانچارد در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، نویسندگان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد نویسندگان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از نویسنده، از طریق صفحه ارتباط با ما درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن نویسنده در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این نویسنده را می شناسید یا حتی اگر خود، نویسنده هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه ارتباط با ما ارسال نمایید.

مترجم

معین خانلری

کتاب های معین خانلری

در حال حاضر مطلبی درباره معین خانلری در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، مترجمان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد مترجمان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از مترجم، از طریق صفحه ارتباط با ما درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن مترجم در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این مترجم را می شناسید یا حتی اگر خود، مترجم هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه ارتباط با ما ارسال نمایید.

دیدگاه کاربران

دیدگاه شما

CAPTCHA

با ثبت دیدگاه، موافقت خود را با قوانین انتشار دیدگاه در ایده بوک اعلام می‌کنم.

پرسش خود را درباره این محصول ثبت کنید