ملاک حرفه‌ای بودن در فروش، توانایی معقولانه نگاه کردن به مشتری‌های آتی است. یعنی داشتن نگاهی معقولانه به نیازها، انتظارات و توانایی‌های خریدار. یک فروشنده‌ی حرفه‌ای با دقت به حرف مشتری‌اش گوش می‌کند. چند سوال کوتاه و مفید می‌پرسد و وسط حرف خریدار نمی‌پرد. بدین‌طریق می‌فهمد که چگونه می‌تواند مناسب‌ترین جنس مورد نظر او را با کم‌ترین قیمت در اختیارش قرار دهد. حیاتی‌ترین نکته‌ای که در خصوص یک فروشنده‌ی حرفه‌ای باید دانست این است که یک فروش موفق بستگی به سه عامل دارد: شناخت محصول، مهارت‌ها، فروش و شیوه‌ی فروش. کتابچه‌ی حاضر به منظور تقویت مهارت‌های فروش و چگونگی فروش به نگارش درآمده و موضوعاتی از این دست را شامل می‌گردد: شش گام فروشنده؛ پنج واقعیت درباره‌ی شما و مشتریانتان؛ چهار نکته‌ برای ارتباط‌گیری بهتر؛ شش نکته عملی برای فروش نمایشگاهی؛ سه شیوه‌ی بررسی فروش از طریق نامه‌نگاری؛ شش روش برای فروش بیش‌تر از رقیبان؛ هفت داستان برای فروشندگان؛ امتناع مشتری از خرید و چگونگی کنترل آن؛ و رمز فروش موفق.