IdeBook.ir
مشخصات محصول
نویسنده
دارلین ای. واینگاند
ویرایش
-
مترجم
مرضیه هدایت
صفحات
148 صفحه
انتشارات
وزن
260 گرم
شابک
تیراژ
-
قطع
سال
1394
تصویرگر
-
جلد
-

کتاب خدمت عالی به مشتری راهنمایی مختصر برای کتابداران

ارسال فوری

معرفی کتاب خدمت عالی به مشتری راهنمایی مختصر برای کتابداران

نویسنده دارلین ای. واینگاند
مترجم مرضیه هدایت
انتشارات سمت
موجود
وزیری
1394
162,000

معرفی محصول


این کتاب برای دانشجویان رشته کتابداری در مقطع کارشناسی به عنوان منبع اصلی درس «اصول کار مرجع» به ارزش 2 واحد ترجمه شده است.
ارسال فوری

کتاب خدمت عالی به مشتری راهنمایی مختصر برای کتابداران

معرفی کتاب خدمت عالی به مشتری راهنمایی مختصر برای کتابداران

موجود
وزیری
1394

معرفی محصول


این کتاب برای دانشجویان رشته کتابداری در مقطع کارشناسی به عنوان منبع اصلی درس «اصول کار مرجع» به ارزش 2 واحد ترجمه شده است.

162,000

فهرست

شکلها

سناریوها

موارد «شما چه می کردید؟»

مقدمه

فصل اول: فلسفه خدمت به مشتری

فصل دوم: تمرکز بر مشتری کتابخانه

فصل سوم: تعالی یعنی چه؟

فصل چهارم: رویکرد گروهی

فصل پنجم: فرایند حل مسئله

فصل ششم: ارتباطات: زبان خدمت به مشتری

فصل هفتم: راهبردهای موفقیت

فصل هشتم: نگاه به آینده از منظر خدمت به مشتری

مشخصات محصول

نویسنده
دارلین ای. واینگاند
ویرایش
-
مترجم
مرضیه هدایت
صفحات
148 صفحه
انتشارات
وزن
260 گرم
شابک
تیراژ
-
قطع
سال
1394
تصویرگر
-
جلد
-

چکیده

شکلها
سناریوها
موارد «شما چه می کردید؟»
مقدمه
فصل اول: فلسفه خدمت به مشتری
فصل دوم: تمرکز بر مشتری کتابخانه
فصل سوم: تعالی یعنی چه؟
فصل چهارم: رویکرد گروهی
فصل پنجم: فرایند حل مسئله
فصل ششم: ارتباطات: زبان خدمت به مشتری
فصل هفتم: راهبردهای موفقیت
فصل هشتم: نگاه به آینده از منظر خدمت به مشتری

دیدگاه کاربران

دیدگاه شما

هنوز دیدگاهی برای این محصول ثبت نشده است. اولین نفر باشید.

CAPTCHA

با ثبت دیدگاه، موافقت خود را با قوانین انتشار دیدگاه در ایده‌بوک اعلام می‌کنید.

مشاهده قوانین ثبت دیدگاه
  1. 1 فقط درباره همین محصول و تجربه واقعی‌تان بنویسید.
  2. 2 از زبان مؤدبانه استفاده کنید؛ توهین منتشر نمی‌شود.
  3. 3 سؤال را در بخش پرسش و پاسخ بپرسید، نه در دیدگاه.
  4. 4 تبلیغات، لینک و شماره تماس درج نکنید.
  5. 5 دیدگاه پس از بررسی تیم محتوا منتشر می‌شود.
مشاهده قوانین کامل ایده بوک

پرسش خود را بپرسید

درباره این محصول سوال دارید؟
پرسش خود را ثبت کنید تا پاسخ بگیرید

مشاهده قوانین پرسش و پاسخ
  1. 1 پرسش باید مشخص و مربوط به همین محصول باشد.
  2. 2 وضعیت سفارش را از حساب کاربری پیگیری کنید.
  3. 3 قبل از پرسش، موارد مشابه را مرور کنید.
  4. 4 پاسخ ممکن است از خریداران یا ایده بوک باشد.
  5. 5 پرسش پس از بررسی محتوا منتشر می‌شود.
مشاهده قوانین کامل ایده بوک