1
بنر بالای صفحه
IdeBook.ir

کتاب خدمت عالی به مشتری راهنمایی مختصر برای کتابداران

معرفی کتاب خدمت عالی به مشتری راهنمایی مختصر برای کتابداران

4.2 (5)
کتاب خدمت عالی به مشتری: راهنمایی مختصر برای کتابداران، اثر دارلین ای. واینگاند ، با ترجمه مرضیه هدایت ، در بازار نشر ایران، توزیع شده است. این محصول توسط انتشارات سمت ، به چاپ رسیده است. این محصول در قطع و اندازه‌ی وزیری، در سایت ایده بوک قرار دارد.
موجود
قیمت ایده بوک: 4,500 1%

4,455

محصولات بیشتر

فهرست

  • شکلها
  • سناریوها
  • موارد «شما چه می‌کردید؟»
  • مقدمه
  • فصل اول: فلسفه خدمت به مشتری
  • فصل دوم: تمرکز بر مشتری کتابخانه
  • فصل سوم: تعالی یعنی چه؟
  • فصل چهارم: رویکرد گروهی
  • فصل پنجم: فرایند حل مسئله
  • فصل ششم: ارتباطات: زبان خدمت به مشتری
  • فصل هفتم: راهبردهای موفقیت
  • فصل هشتم: نگاه به آینده از منظر خدمت به مشتری

مشخصات محصول

نویسنده: دارلین ای. واینگاند
ویرایش: -
مترجم: مرضیه هدایت
تعداد صفحات: 148
انتشارات: سمت
وزن: 260
شابک: 9789644599903
تیراژ: -
سال انتشار: -
تصویرگر: -
نوع جلد: -

معرفی محصول



این کتاب برای دانشجویان رشته کتابداری در مقطع کارشناسی به عنوان منبع اصلی درس «اصول کار مرجع» به ارزش 2 واحد ترجمه شده است.

چکیده

شکلها

سناریوها

موارد «شما چه می‌کردید؟»

مقدمه

فصل اول: فلسفه خدمت به مشتری

فصل دوم: تمرکز بر مشتری کتابخانه

فصل سوم: تعالی یعنی چه؟

فصل چهارم: رویکرد گروهی

فصل پنجم: فرایند حل مسئله

فصل ششم: ارتباطات: زبان خدمت به مشتری

فصل هفتم: راهبردهای موفقیت

فصل هشتم: نگاه به آینده از منظر خدمت به مشتری

نویسنده

دارلین ای. واینگاند

دارلین ای. واینگاند

در حال حاضر مطلبی درباره دارلین ای. واینگاند نویسنده خدمت عالی به مشتری راهنمایی مختصر برای کتابداران در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، نویسندگان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد نویسندگان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از نویسنده، از طریق صفحه ارتباط با ایده بوک درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن نویسنده در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این نویسنده را می شناسید یا حتی اگر خود، نویسنده هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه ارتباط با ایده بوک ارسال نمایید.

مترجم

مرضیه هدایت

در حال حاضر مطلبی درباره مرضیه هدایت مترجم کتاب خدمت عالی به مشتری راهنمایی مختصر برای کتابداران در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، مترجمان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد مترجمان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از مترجم، از طریق صفحه ارتباط با ایده بوک درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن مترجم در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این مترجم را می شناسید یا حتی اگر خود، مترجم هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه ارتباط با ایده بوک ارسال نمایید.

مرضیه هدایت

دیدگاه کاربران

دیدگاه شما

کد امنیتی ثبت نظر

با ثبت دیدگاه، موافقت خود را با قوانین انتشار دیدگاه در ایده بوک اعلام می‌کنم.

پرسش خود را درباره این محصول ثبت کنید