کتاب خدمت عالی به مشتری راهنمایی مختصر برای کتابداران
معرفی کتاب خدمت عالی به مشتری راهنمایی مختصر برای کتابداران
4,455
- محصولات قیمتدار، موجودند (توضیح موارد استثنایی)
- دریافت حضوری فقط با (این) شرایط
- امتیاز ارسال رایگان این محصول -1
- زمان تحویل به پست یا پیک: 2 تا 4 روزه
محصولات مرتبط
فهرست
تهیه شده توسط تیم تولید محتوای ایده‌بوک
- شکلها
- سناریوها
- موارد «شما چه می‌کردید؟»
- مقدمه
- فصل اول: فلسفه خدمت به مشتری
- فصل دوم: تمرکز بر مشتری کتابخانه
- فصل سوم: تعالی یعنی چه؟
- فصل چهارم: رویکرد گروهی
- فصل پنجم: فرایند حل مسئله
- فصل ششم: ارتباطات: زبان خدمت به مشتری
- فصل هفتم: راهبردهای موفقیت
- فصل هشتم: نگاه به آینده از منظر خدمت به مشتری
مشخصات محصول
| نویسنده: | دارلین ای. واینگاند | ویرایش: | - |
| مترجم: | مرضیه هدایت | تعداد صفحات: | 148 |
| انتشارات: | سمت | وزن: | 260 |
| شابک: | 9789644599903 | تیراژ: | |
| اندازه (قطع) : | وزیری | سال انتشار | - |
معرفی محصول
تهیه شده توسط تیم تولید محتوای ایده‌بوک
این کتاب برای دانشجویان رشته کتابداری در مقطع کارشناسی به عنوان منبع اصلی درس «اصول کار مرجع» به ارزش 2 واحد ترجمه شده است.
چکیده
تهیه شده توسط تیم تولید محتوای ایده‌بوک
چکیده
شکلهاسناریوها
موارد «شما چه می‌کردید؟»
مقدمه
فصل اول: فلسفه خدمت به مشتری
فصل دوم: تمرکز بر مشتری کتابخانه
فصل سوم: تعالی یعنی چه؟
فصل چهارم: رویکرد گروهی
فصل پنجم: فرایند حل مسئله
فصل ششم: ارتباطات: زبان خدمت به مشتری
فصل هفتم: راهبردهای موفقیت
فصل هشتم: نگاه به آینده از منظر خدمت به مشتری
نویسنده
مختصری درباره نویسنده
دارلین ای. واینگاند
در حال حاضر مطلبی درباره دارلین ای. واینگاند نویسنده خدمت عالی به مشتری راهنمایی مختصر برای کتابداران در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، نویسندگان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد نویسندگان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از نویسنده، از طریق صفحه «ارتباط با ما» درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن نویسنده در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این نویسنده را می شناسید یا حتی اگر خود، نویسنده هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه «ارتباط با ما» ارسال نمایید.
مترجم
مختصری درباره مترجم
مرضیه هدایت
در حال حاضر مطلبی درباره مرضیه هدایت مترجم کتاب خدمت عالی به مشتری راهنمایی مختصر برای کتابداران در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، مترجمان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد مترجمان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از مترجم، از طریق صفحه «ارتباط با ما» درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن مترجم در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این مترجم را می شناسید یا حتی اگر خود، مترجم هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه «ارتباط با ما» ارسال نمایید.