کتاب سیستم های اطلاعاتی مدیریت

توضیحات

آنچه در این کتاب می خوانید:

• 
   سیستم های اطلاعاتی در کسب و کار جهانی


• 
   کسب و کار الکترونیکی جهانی


• 
   سیستم های اطلاعاتی ، سازمان ها و استراتژی


• 
   مبانی هوشمند تجاری


• 
   ارتباطات راه دور، اینترنت و فناوری بی سیم


• 
   ایمن سازی سیستم های اطلاعاتی


• 
   تجارت الکترونیکی ، بازارهای دیجیتال ، کالای دیجیتال


• 
   مدیریت دانش


• 
   ایجاد سیستم های اطلاعاتی


• 
   مدیریت پروژه های سیستم های اطلاعاتی

درباره‌ی نویسندگان

کنت سی‌ لاودن. استاد سیستم‌های اطلاعاتی دانشکده‌ی کسب و کار دانشگاه نیویورک است. او مدرک کارشناسی خود را از دانشگاه استنفورد و دکترای خود را از دانشگاه کلمبیا اخذ کرده است. پروفسور لاودن دوازده کتاب در زمینه‌ی تجارت الکترونیکی، سیستم‌های اطلاعاتی، سازمان‌ها و جامعه تألیف کرده است. او همچنین بیش از چهل مقاله در زمینه‌ی تأثیرات اجتماعی، سازمانی و مدیریتی سیستم‌های اطلاعاتی، حریم خصوصی، اخلاق و فناوری چندرسانه‌ای به رشته‌ی تحریر درآورده است.

زمینه‌ی پژوهشی کنونی پروفسور لاودن، برنامه‌ریزی و مدیریت سیستم‌های اطلاعاتی بزرگ و فناوری اطلاعات چندرسانه‌ای است. او بورسیه‌های پژوهشی متعددی را بابت مطالعه‌ی تکامل سیستم‌های اطلاعاتی ملی در سازمان تأمین اجتماعی، IRS و FBI از بنیاد ملی علوم دریافت کرده‌است. پژوهش‌های لاودن حول محور پیاده‌سازی سیستم‌های سازمانی، تغییرات سازمانی و شغلی مرتبط با کامپیوتر در سازمان‌های بزرگ، تغییرات در ایدئولوژی مدیریت، تغییرات در سیاست‌های عمومی و شناخت تغییرات بهره‌وری در جامعه‌ی دانشی است.

پروفسور لاودن در کنگره‌ی آمریکا یکی از خبرگان محسوب می‌شود. او پژوهشگر و مشاور اداره‌ی ارزیابی فناوری (کنگره‌ی آمریکا)، سازمان امنیت ضدتروریستی و دفتر رئیس‌جمهور، چندین سازمان اجرایی و کمیته‌های کنگره‌ی آمریکا بوده است. پروفسور لاودن همچنین مدرس چندین شرکت مشاوره‌ای و مشاور در زمینه‌ی برنامه‌ریزی و استراتژی سیستم‌ها برای چندین شرکت فورچون 500 فعالیت انجام داده است.

کنت لاودن در دانشکده‌ی کسب و کار دانشگاه نیویورک، دروسی در زمینه‌ی مدیریت شرکت‌های دیجیتالی، فناوری اطلاعات و استراتژی سازمانی، مسئولیت‌پذیری حرفه‌ای (اخلاق) و تجارت الکترونیکی و بازارهای دیجیتالی تدریس می‌کند. سرگرمی کنت، قایق‌سواری است.

جِین پرایس لاودن. مشاور مدیریت در زمینه‌ی سیستم‌های اطلاعاتی و مؤلف هفت کتاب است. علائق خاص او : تحلیل سیستم‌ها، مدیریت داده، ممیزی MIS، ارزیابی نرم‌افزار و آموزش متخصصان کسب و کار در زمینه‌ی نحوه‌ی طراحی و به‌کارگیری سیستم‌های اطلاعاتی است.

جین دکترای خود را از دانشگاه کلمبیا، کارشناسی ارشد خود را از دانشگاه هاروارد و کارشناسی خود را از کالج بارنارد دریافت کرده است. او در دانشگاه کلمبیا و دانشکده‌ی کسب و کار دانشگاه نیویورک تدریس کرده است. جین علاقه فراوانی به زبان‌ها و تمدن‌های شرقی دارد.

لاودن‌ها و دو دختر به نام‌های اریکا و الیزابت دارند که این کتاب را به آنها تقدیم کرده‌اند.

.................................................................................................................................

 

پیشگفتار

این کتاب برای دانشجویان رشته‌های مدیریت و فناوری اطلاعات و همه کسانی است که علاقمندند به نحوه‌ی به‌کارگیری فناوری‌های اطلاعات و سیستم‌های اطلاعاتی در سازمان‌ها به‌منظور دستیابی به اهداف سازمانی، نگاه ژرف‌تری داشته باشند. سیستم‌های اطلاعاتی یکی از ابزارهای مهمی است که مدیران سازمان‌ها برای دستیابی به برتری عملیاتی، ارائه‌ی محصولات و خدمات جدید، بهبود تصمیم‌گیری و دستیابی به مزیت رقابتی در اختیار دارند.

شرکت‌های تجاری، هنگام مصاحبه با متقاضیان به دنبال کسانی هستند که از نحوه‌ی به‌کارگیری فناوری‌های اطلاعات و سیستم‌های اطلاعاتی برای دستیابی به نتایج مطلوب کسب و کار آگاهی دارند. فارغ از اینکه شما دانشجوی رشته‌ی حسابداری، امور مالی، مدیریت، مدیریت عملیات، بازاریابی، فناوری اطلاعات، مهندسی صنایع، یا سیستم‌های اطلاعاتی باشید، دانش و اطلاعاتی که در این کتاب خواهید یافت، در تمام دوران فعالیت شغلی‌ برای شما سودمند خواهد بود.

دنیای نوین کسب و کار

جریان پیوسته‌ی نوآوری‌های فناوری اطلاعات از اینترنت تا شبکه‌های بی‌سیم و تلفن دیجیتالی و سیستم‌های کابلی پیوسته در حال دگرگونی جهان کسب و کار است. این نوآوری‌ها، کارآفرینان و شرکت‌های سنتی را قادر ساخته‌اند تا محصولات و خدمات جدیدی عرضه کنند؛ مدل‌های کسب و کار جدیدی ایجاد کنند؛ مدل‌های کسب و کار قدیم را از میدان خارج کنند؛ تمامی صنایع را دگرگون کنند؛ فرآیندهای کسب و کار جدیدی برپا و شیوه‌ی کسب و کار را هر روز دگرگون سازند.

مجراهای جدید ارتباطی همانند شبکه‌های بی‌سیم پرسرعت Wi-Fi، شبکه‌های تلفن سلولی، سرویس‌های ارتباطی پرسرعت برای منازل و شرکت‌ها همراه با شالوده‌های سخت‌افزاری کاملاً نوین مانند تلفن‌های هوشمند، دستیاران شخصی دیجیتالی (PDA) و کامپیوترهای همراه بسیار قدرتمند همگی، در حال تغییر شیوه، محل و نوع کارها هستند. در این فرآیند، نه‌تنها برخی از شرکت‌‌ها که حتی پاره‌ای از صنایع قدیمی نیز نابود شده‌اند‌ و در مقابل، کسب و کارهای جدیدی ظهور کرده‌اند.

به عنوان مثال، ظهور فروشگاه‌های موسیقی آنلاین -که محرک آن ملیون‌ها مصرف‌کننده‌ای هستند که iPod و دستگاه پخش موسیقی را به سی‌دی ترجیح می‌دهند- برای همیشه مدل قدیمی کسب و کار توزیع موسیقی بر روی دستگاه‌‌های فیزیکی مانند نوار کاست و سی‌دی را تغییر داد. ظهور مراکز کرایه آنلاین دی‌وی‌دی، مدل قدیمی کسب و کار توزیع فیلم از طریق سینما و سپس عرضه بر روی دی‌وی‌دی‌ در فروشگاه‌های فیزیکی را متحول کرد. اتصالات پرسرعت باندگسترده، دنیای بازاریابی و تبلیغات را چنان دگرگون کرده است که تبلیغات روزنامه‌ای در حال نزول و تبلیغات اینترنتی در مرز انفجار است.

به همین صورت، مدیریت شرکت‌های تجاری نیز دستخوش تغییر شده‌است : به کمک تلفن‌های سیار و کامپیوترهای مجهز به شبکه‌های دیجیتالی پرسرعت، فروشندگان از راه دور و در مسیر حرکت تنها چند ثانیه با پرسش‌ها و دیدگاه‌های مدیران خود فاصله دارند. رشد سیستم‌های اطلاعاتی سازمان‌گستر با داده‌های بسیار غنی، بدان معناست که مدیران دیگر مجبور نیستند در مه سردرگمی حرکت کنند، زیرا به صورت آنلاین و تقریباً آنی به اطلاعات مهمی که برای تصمیمات دقیق و زمانمند موردنیاز است، دسترسی دارند. امروزه ویکی‌ها و وبلاگ‌ها، علاوه بر کاربردهای عمومی بر روی وب، به ابزارهای سازمان‌های مهمی جهت ارتباط، همکاری و به اشتراک‌گذاری اطلاعات تبدیل شده‌اند.

این تغییرات به شرکت‌های کاملاً منجر دیجیتالی شده است که تقریباً تمامی فرآیندهای کسب و کار و ارتباطات آنها با مشتریان و تأمین‌کنندگان به صورت دیجیتالی انجام می‌شود. در شرکت‌های دیجیتالی، اطلاعات در هر زمان و در هر نقطه از سازمان برای پشتیبانی از تصمیمات در زنجیره‌ی ارزش فراهم است. محصولات و خدمات جدید، مانند موسیقی و ویدئو برحسب تقاضا، خدمات اشتراک تصاویر و اجتماعات شبکه‌های اجتماعی، تقریباً همگی مبتنی بر فناوری دیجیتالی هستند. به این دلایل، ما عنوان «مدیریت شرکت دیجیتالی» را برای این کتاب برگزیده‌ایم.

ویراست جدید : یک کتاب جامع برای طرح درس سیستم‌های اطلاعاتی مدیریت

این کتاب، از همان ویراست نخست به تعریف طرح درس سیستم‌های اطلاعاتی مدیریت کمک شایانی کرده است. و اکنون ویراست دهم، که به ده‌ها زبان ترجمه شده است، همانند گذشته منبعی موثق و جامع، اما در عین حال قابل مناسب‌سازی و انعطاف‌پذیر است و برای پاسخ‌گویی به نیازهای دانشگاه‌ها، کالج‌ها و مدرسان مختلف طراحی شده است. این کتاب بخشی از بسته‌ی آموزشی کامل شامل کتاب اصلی، سی‌دی همراه و یک سایت وب است.

کتاب درسی مشتمل بر 15 فصل به همراه پروژه‌های عملی جهت پوشش مباحث مختلف MIS است. سی‌دی همراه کتاب شامل خلاصه‌ای از محتوای کتاب، مثال‌های ویدئویی، پوشش عمیق‌تر مباحث فصل، نمونه‌های حل مسئله برای آموختن نحوه‌ی به‌کارگیری ابزارها جهت حل مسائل، راهنمای نرم‌افزارهای مایکروسافت اکسل و اکسس و مطالب آموزشی کمکی است. سایت وب کتاب یک منبع آنلاین برای منابع شغلی، مطالعات موردی بیشتر، مطالب تکمیلی و فایل‌های داده است.



ساختار کتاب

این کتاب چشم‌اندازی از مفاهیم بنیادی سیستم‌های اطلاعاتی مدیریت را با استفاده از چارچوبی یکپارچه برای توصیف و تحلیل سیستم‌های اطلاعاتی ارائه می‌کند. این چارچوب نشان می‌دهد که سیستم‌های اطلاعاتی از اجزای سازمان، فناوری و مدیریت تشکیل شده‌‌اند. این دیدگاه از سیستم‌های اطلاعاتی در پروژه‌ها و مورد‌پژوهی‌ها تقویت می‌شود.

در بخش‌های مختلف، مثال‌های دنیای واقعی از سازمان‌های دولتی و شرکت‌ها برای نمایش مفاهیم MIS ارائه شده است. مورد‌پژوهی‌ها و مباحث درون متن از شرکت‌های آشنا برای دانشجویان مانند گوگل، eBay، آمازون، iTunes، وال‌مارت، پروکتل‌گمبل و بوئینگ انتخاب شده است.

هر فصل شامل بخش‌های زیر است :

یک مثال آغازین که یک شرکت واقعی را با هدف ارائه‌ی زمینه‌ی اصلی و اهمیت مفاهیم فصل توصیف می‌کند

یک نمودار که مثال آغازین را بر اساس مدل مدیریتی، سازمانی و فناوری مورد استفاده در کتاب تحلیل می‌کند

مجموعه‌ای از اهداف آموزشی که نتایج آموزشی فصل را بیان می‌کند

دو نشست تعاملی به همراه پرسش‌ها و پروژه‌های عملی

بخش به‌کارگیری سیستم‌های اطلاعاتی که شامل یک پروژه موردی از شرکت دِرت بایکز، یک پروژه نرم‌افزار کاربردی و یک پروژه برای توسعه مهارت‌های اینترنتی است

بخش بسته یادگیری که مطالب تکمیلی موجود در سایت وب و سی‌دی همراه کتاب را توصیف می‌کند

خلاصه فصل که بر اساس اهداف آموزشی آن تنظیم شده است

فهرستی از اصطلاحات کلیدی فصل که می‌توان از آنها برای مرور مفاهیم بهره گرفت

پرسش‌های مفهومی برای دانشجویان تا درک خود از مطالب فصل را بیازمایند

بخش بحث کنید برای ارائه مطالب گسترده‌تر از مباحث فصل

یک مثال ویدئویی (که در سایت وب کتاب و سی‌دی همراه آن موجود است)

یک مورد‌پژوهی برای ارائه مفاهیم مهم فصل

ویژگی‌های جدید این ویراست

ما با بهبود این ویراست نسبت به ویراست قبلی، آن را تعاملی‌تر، کاربرپسندتر و به‌هنگام‌تر کرده‌ایم. ویراست دهم شامل ویژگی‌های جدید زیر است :

تعامل‌پذیری

برای آموختن مباحث MIS، هیچ راهی بهتر از به‌کارگیری آن نیست! ما انواع مختلفی از پروژه‌های MIS را فراهم کرده‌ایم تا دانشجویان در آنها با سناریوهای تجاری و داده‌های واقعی کار کنند و آنچه را که در MIS وجود دارد، خودشان تجربه کنند. این پروژه‌ها مشارکت دانشجویان را در این موضوع جذاب افزایش می‌دهد.

به‌کارگیری سیستم‌های اطلاعاتی. هر فصل با بخش به‌کارگیری سیستم‌های اطلاعاتی به پایان می‌رسد که شامل سه نوع پروژه است: پروژه‌ای از یک مورد دنباله دار، کار با یک نرم‌افزار کاربردی به همراه مایکروسافت اکسس یا اکسل و یک پروژه که مهارت‌های اینترنتی دانشجویان را توسعه می‌دهد.

نشست‌های تعاملی. دو نمونه کوتاه در هر فصل به عنوان نشست گنجانده شده‌است تا در کلاس درس برای تحریک علائق دانشجویان و دعوت آنها به آموزش فعال مورداستفاده قرار گیرد. هر نمونه شامل دو نوع فعالیت است: پرسش‌ها و MIS در عمل.

مناسب‌سازی و انعطاف‌پذیری: ماژول‌های بسته یادگیری و فصول کتاب

بخش ماژول‌های بسته یادگیری در انتهای هر فصل، دانشجویان را به مطالب تکمیلی موجود در سی‌دی همراه کتاب و سایت وب هدایت می‌کند. مدرسان می‌توانند مباحث کتاب را با کمک این بخش‌ها به شکل عمیق‌تری پوشش دهند. برخی از این بسته‌های یادگیری به رسم نمودارهای موجودیت-ارتباط و نرمال‌سازی فصل پایگاه داده، کنترل‌های عمومی و کاربردی برای فصل امنیت و نحوه‌ی ایجاد جداول محوری برای فصل تصمیم‌گیری می‌پردازند.

یک فصل کامل در زمینه مدیریت پروژه

یک فصل جدید با عنوان مدیریت پروژه: تثبیت ارزش تجاری سیستم‌ها و مدیریت تغییر، بر اهمیت مدیریت پروژه برای تضمین پیاده‌سازی موفق سیستم‌ها و ارائه‌ی ارزش تجاری حقیقی تأکید می‌کند.

تأکید بر مسائل جهانی

این ویراست نسبت به ویراست‌های پیشین تأکید بیشتری بر مباحث جهانی دارد. یک فصل کامل از کتاب با عنوان مدیریت سیستم‌های جهانی به این موضوع اختصاص یافته و در سایر فصول کتاب نیز مسائل جهانی مانند زنجیره‌های تأمین جهانی (فصل 9)، برون‌سپاری (فصول 5 و 15)، اینترنت و جهانی‌سازی (فصل 3)، مدیریت تیم‌های مجازی و جهانی (فصول 3و 15) و رقابت جهانی (فصل 3) مورد بررسی قرار گرفته‌اند. بیش از 100 شرکت غیرآمریکایی نیز در مباحث درون کتاب و مورد‌پژوهی‌ها مطرح شده است.

فرآیندهای کسب و کار

بدون وجود فرآیندهای کسب‌و‌کار مناسب، سرمایه‌گذاری در سیستم‌های اطلاعاتی منجر به نتایج ضعیف و عملکرد تجاری غیربهینه خواهد شد. استفاده‌ی درست از سیستم‌های اطلاعاتی تقریباً همواره مستلزم تغییر فرآیندهای کسب و کار پایه و روزمره و رفتار مدیریت است. این ویراست پوشش فرآیندهای کسب و کار را نسبت به ویراست قبل گسترش داده و آن را از فصول 1 و 2 آغاز می‌کند. در طول کتاب، مثال‌های فراوانی وجود دارد که نشان می‌دهد سیستم‌های اطلاعاتی چگونه تواناساز فرآیندهای کسب و کار کارآمدتر می‌شوند.

مباحث نوظهور

این ویراست مباحث نوظهور زیر را پوشش می‌دهد :

RSS

مجازی‌سازی

پردازش چندهسته‌ای

mashup نرم‌افزاری

وب 2

Ajax

ویکی‌ها

وبلاگ‌ها

شبکه‌های اجتماعی

خرید اجتماعی

نشانه‌گذاری اجتماعی

برون‌سپاری

درون‌سپاری

مثال‌های ویدئویی

سی‌دی همراه کتاب و سایت وب، حاوی مثال‌های ویدئویی مرتبط با MIS برای هر فصل است. این مثال‌های ویدئویی از فروشندگان بزرگ فناوری و انجمن‌های حرفه‌ای تهیه شده‌اند. این مثال‌ها، بخشی از مأموریت ما برای آموزش دانشجویان در زمینه‌ی آشنایی با فروشندگان دارای سازمان تجاری و تشویق آنها برای بحث در مورد آنها است. هر مثال ویدئویی، مفاهیم فصل را نشان داده و از طریق مجموعه‌ای از پرسش‌ها به محتوای فصل پیوند می‌خورد.

.................................................................................................................................