بنر بالای صفحه
  • فروش ویژه

کتاب خدمات مشتری به زبان آدمیزاد

خدمات مشتری به زبان آدمیزاد

موجود
4.3 (2)
کتاب خدمات مشتری به زبان آدمیزاد، اثر کارن لی لاند - کیت بی لی، با ترجمه‌ی ژاله بیات سرمدی، در بازار نشر ایران، توزیع شده است. این محصول در سال 1399 توسط انتشارات هیرمند، به چاپ رسیده است. این محصول به تیراژ 200 جلد، در قطع و اندازه‌ی وزیری، در سایت ایده بوک قرار دارد.
قیمت ایده بوک: 180,000 32%

122,400

موضوعات مرتبط

فهرست

امروزه در دوره‌ای که رقابت در حد بالایی است، ارائه‌ی کالاهای مناسب و بازاریابی خوب تنها کافی نیست. برای رسیدن به موفقیت، شما به خدمات‌دهی خوب نیاز دارید. نسخه‌ی اصلاح‌شده که به مقوله‌های اینترنت و ایمیل، راه‌حل‌های جدید و خیلی نکات دیگر نیز پرداخته است، راهنمای کلیدی شما در ارتقای خدمات‌دهی ــ و موفقیت ــ در هزاره‌ی جدید است.
کارن لی لاند و کیت بیلی مؤسسان گروه مشاوری استرلینگ هستند که شرکتی بین‌المللی است و در امر مشاوره و آموزش خدمات‌دهی تخصص دارد. مشتریان آنها شرکت‌هایی مثل اوراکل (Oracle) ـ،IBM ـ، Avis و Lucent هستند

مشخصات محصول

نویسنده: کارن لی لاند - کیت بی لی
ویرایش: -
مترجم: ژاله بیات سرمدی
تعداد صفحات: 488 صفحه
انتشارات: هیرمند
وزن: 746 گرم
شابک: 9789644081781
تیراژ: 200 جلد
اندازه(قطع): وزیری
سال انتشار: 1399
تصویرگر: -
نوع جلد: شومیز

چکیده

کتاب حاضر، سومین جلد از کتاب «به زبان آدمیزاد» است که نویسندگان در آن تلاش دارند تا مناسب‌ترین راهکارها را برای ارائه خدمات بهتر به مشتری، به کارفرمایان و شرکت‌داران معرفی و نحوة اجرای آنها را شرح دهند. وقت‌شناسی؛ گوش‌دادن مناسب و دانستن آداب و رسوم مکالمة تلفنی برخی از این راهکارها هستند. شایان ذکر است کتاب با تمرین‌هایی عملی به منظور اجرایی کردن راهکارها همراه است. همچنین از تصاویر کاریکاتوری برای تبیین بهتر مطالب استفاده شده است.

نویسنده

کارن لی لاند

کتاب های کارن لی لاند

در حال حاضر مطلبی درباره کارن لی لاند در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، نویسندگان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد نویسندگان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از نویسنده، از طریق صفحه ارتباط با ما درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن نویسنده در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این نویسنده را می شناسید یا حتی اگر خود، نویسنده هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه ارتباط با ما ارسال نمایید.

کیت بی لی

کتاب های کیت بی لی

در حال حاضر مطلبی درباره کارن لی لاند در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، نویسندگان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد نویسندگان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از نویسنده، از طریق صفحه ارتباط با ما درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن نویسنده در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این نویسنده را می شناسید یا حتی اگر خود، نویسنده هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه ارتباط با ما ارسال نمایید.

مترجم

ژاله بیات سرمدی

کتاب های ژاله بیات سرمدی

در حال حاضر مطلبی درباره ژاله بیات سرمدی در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، مترجمان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد مترجمان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از مترجم، از طریق صفحه ارتباط با ما درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن مترجم در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این مترجم را می شناسید یا حتی اگر خود، مترجم هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه ارتباط با ما ارسال نمایید.

دیدگاه کاربران

دیدگاه شما

CAPTCHA

با ثبت دیدگاه، موافقت خود را با قوانین انتشار دیدگاه در ایده بوک اعلام می‌کنم.

پرسش خود را درباره این محصول ثبت کنید