کتاب فرهنگ سازمانی پدیده ای که می توان آن را ساخت یا باید با آن سوخت و ساخت

بریده از کتاب | فصل چهارم | عوامل اصلی موثر بر فرهنگ سازمانحضور مدیر عامل در مرکز آموزش شرکت:بخواهیم یا نخواهیم , جک ولش را باید از موفق ترین و موثرترین مدیران موفق قرن بیستم بدانیم. او طی بیست سال مدیر عاملی خود در این شرکت غول آسای چند صد هزار نفری, تحولات شگرفی از جمله در حوزه فرهنگ سازمانی آن به وجود آورد . در جایی از او درباره ی راز موفقیت هایش در همین زمینه سوال شده بود و او در پاسخ گفته بود,: پیام هایش را با سادگی و پیوستگی در سازمان مطرح می کرده و با تکرار پیش می برده تا به نتیجه برسد. برای مثال وقتی ایده ی "شش سیگما" را مطرح می کند  و مقدمات لازم را برای استقرار آن در شرکت فراهم می کند , دستور می دهد که از تاریخ مشخصی به بعد هیچ کس در این  شرکت ارتقا نخواهد گرفت مگر اینکه آموزش های لازم را در این مورد ببینید و کمربند سبز یا سیاه شش سیگما را دریافت کند.از جالب ترین رفتار های فرهنگ ساز او , حضور پر رنگ و پر تعدادش در مرکز آموزش مدیران شرکت است. خودش در یکی از کتاب هایی که برای مستند سازی و انتشار تجاربش نوشته به این نکته اشاره کرده که بهترین روزهای کاری اش در دوران طولانی مدیر عاملی , هر سال ده بار و هر بار سه تا چهار روز بوده است که به عنوان معلم در این مرکز آموزش حضور می یافته و از نزدیک به انتقال تجارب و ایده هایش به مدیران جوان یا مدیران فردای شرکت می پرداخته است. وقتی مدیریی پر مشغله , بخشی از منابع شخصی خودش از جمله زمان محدود و ارزشمندش را صرف انجام کاری می کندبه ابن معناست که این کار مهم است و برای او در اولیت قرار دارد. شاید او  به هیچ طریق دیگری نمی توانست اهمیت آموزش به ویژه پرورش نسل جدیدی از مدیران را به سازمان و سایرین نشان دهد. این  نوع رفتارها غیر از دستاورد مستقیمی که به همراه دارند ( برای مثال همین رفتار خاص باعث شده است که شرکت جنرال الکتریک موفق ترین  پرورش دهنده مدیر در میان سازمان های مشابه و بزرگترین صادر کننده  مدیر به سایر سازمان ها باشد ) آثار جانبی مهمی هم دارند که فرهنگ سازی از جمله آنهاست. حضور مدیر عامل باعث می شود هیچ مدیر دیگری به آموزش بی اعتنایی نکند و مشله روزمره را بهانه ای برای عدم حضور در برنامه های آموزش یا محدود بودن منابع مالی را بهانه ای برای برای سرمایه گذاری نکردن در آموزش قرار ندهد.