این کتاب از الگوی طبیعی شیوه ای از تفکر فعالیت و برقراری ارتباط سخن می گوید که به برخی از رهبران توانایی الهام بخشیدن به اطرافیانشان را میدهد. ممکن است این رهبران بالفطره با استعداد الهام بخشی به دنیا آمده باشند، اما این توانایی منحصر بدانها نیست همه ما میتوانیم این الگو را یاد بگیریم با کمی نظم و انضباط هر رهبر یا سازمانی میتواند به افراد داخل یا خارج از سازمان خود الهام بخشد و به پیشبرد ایده ها و چشم اندازشان یاری رساند همه ما میتوانیم شیوه رهبری را یاد بگیریم هدف این کتاب تنها در اصلاح موارد ناکارآمد خلاصه نمی شود بلکه راهنمایی برای تمرکز و تقویت ایده ها و روشهای کارآمد و کارساز نیز محسوب میشود. در عین حال به دنبال تخریب راه حلهای پیشنهادی دیگران نیز نیست. اغلب پاسخ های دریافتی چنان که بر پایه دلایل محکم باشد کاملاً معتبر هستند. با این حال اگر با پرسشهای بی مورد شروع کنیم و علت را درک نکنیم حتی پاسخ های درست نیز به گمراهی میانجامند. همان طور که میدانید حقیقت پشت ابر پنهان نمی ماند.

شرکت با شرکت مشاهده میکنید این جا مؤسسه حقوقی ماست و کلای ما در بهترین دانشگاه ها تحصیل کرده اند و موکلانمان از افراد سرشناس هستند.» این الگو در سیاست نیز به چشم میخورد این فرد نامزد انتخاباتی ماست، می بینید دیدگاه او درباره مالیات و مهاجرت چه قدر با بقیه فرق دارد؟ به او رأی بدهید.» ارتباطات در هر شرایطی سازمان دهی میشود و شکل میگیرد تا در جهت متقاعد کردن افراد در خصوص وجود ارزشی برتر و متفاوت تر، تلاشهایی صورت گیرد. رهبران و سازمانهای الهام بخش به این شکل عمل نمی کنند. هر کدام از آنها صرف نظر از اندازه یا صنعتشان از درون به بیرون فکر، عمل و ارتباط برقرار می کنند، یعنی از چرایی به سمت چیستی میروند. بیایید نگاهی دوباره به مثال اپل داشته باشیم و آن را به همان ترتیبی که اپل انجام می دهد، بازنویسی کنیم این بار مثال ما با «چرایی» آغاز میشود: باورمان این است که اقدام ما برای به چالش کشیدن وضعیت موجود است. ما به تفکر متفاوت باور داریم.