;مهارت های نرم چیست امروزه کارفرمایان انتظاری بیشتر از دانش فنی و تخصصی از کارمندان خود دارند. آن ها دنبال افرادی هستند که به کار گروهی تمایل دارند، مهارت های ارتباطی را بلدند و در حل مسئله قوی هستند و شخصیت خوب، اخلاق حرفه ای مثبت، رهبری مقتدرانه و نگرش مثبت را در محیط کار نشان می دهند، در واقع، آن ها دنبال کارمندانی با مهارت های نرم هستند. در این فصل مهارت های نرم را تعریف و شما را با ده مهارت نرم مهم آشنا می کنم و می گویم که چرا مجموعه مهارت های نرم برای موفقیت در کار و زندگی ضروری است. مهارت های نرم فقط یک اصطلاح است. از نظر علم رفتاری، در واقع به مجموعه ای از دیدگاه ها و رفتارها اشاره می کند. _ اریک فریزر نویسنده ی کتاب THE PSYCHOLOGY OF TOP TALENT مهارت های نرم را از کجا یاد بگیریم؟ در ایالات متحده اکثر مردم مهارت های نرم را در مدرسه یاد نمی گیرند؛ دست کم بعد از دبستان در مهدکودک و مقطع پیش دبستانی دانش آموزان نقش آفرینی و آموزش مهارت های نرم روزانه را تجربه می کنند. یاد می گیرند چگونه با همکلاسی های خود تعامل کنند، تکالیف را انجام دهند، زمان را مدیریت و میز و کوله پشتی شان را مرتب کنند. آن ها درباره ی اهمیت شخصیت خوب و داشتن نگرش مثبت آموزش می بینند. اما در دوره ی متوسطه روی یادگیری درس ها و آماده شدن برای دبیرستان تمرکز می کنند؛ جایی که کارنامه و معدل نمرات در اولویت است.