کتاب چه کسی فروش مرا ربود؟

آدمی عادت کرده است، ‌هرزمان که چیزی را از دست‌ بدهد، به دنبال عامل آن بگردد و دیگران را مسئول بداند. در صورتی که باید بداند مسئولیت از دست رفتن هرچیزی برعهدۀ خود اوست. نگارندۀ این کتابچه سعی می‌کند به خواننده بیاموزد در مواقعی که مشتریان خود را از دست می‌دهد، کارش از رونق می‌افتد و در نهایت دچار افت فروش می‌شود، به دنبال رباینده و مقصر آن نباشد؛ بلکه با تغییر در نگرش و رفتار خویش، مشکل را حل کند. او تلاش می‌کند به تا نشان دهد چگونه در زمان‌های خاص و حساس، درست تصمیم‌گیری کند، مشتری را گرامی بدارد، ارزش وقت را بداند، برنامه‌ریزی کند و هدف داشته باشد تا در نهایت بتواند رشد کند.