به کاربردن واژه ی درست هنگام صحبت کردن یک هنر است. هنری که بسیاری آن را نیاموخته اند. ممکن است به خوبی یاد گرفته باشیم که چطور قهر کنیم یا فریاد بزنیم، چطور اصرار یا انکار کنیم، اما یاد نگرفته ایم در شرایط بحرانی چطور و چگونه با دیگران صحبت کنیم تا از آتش یک دعوا یا منازعه کلامی جلوگیری شود. دیپلمات ها در تاریخ بین الملل با جایگزین کردن چند واژه ی درست، توانسته اند از وقوع بسیاری از جنگ ها و خونریزی ها جلوگیری کنند. در زندگی روزمره نیز ما می توانیم همچون دیپلمات ها از چنین قابلیتی بهره بگیریم. این کتاب به طور مختصر و مفید در موقعیت های مختلف روزمره به ما نشان می دهد که چه کلمات و واژگانی را برای درست صحبت کردن انتخاب کنیم. نویسنده ی کتاب هنر درست حرف زدن ، گفت وگو و صحبت کردن در پنج موقعیت بسیار مهم و استراتژیک، را مورد بررسی قرار می دهد و برای هرکدام از این موقعیت ها مثال های متعدد و گوناگونی می آورد تا خواننده ی کتاب، آن موقعیت را درک کند. قسمت روابط، بیشتر به گفت وگوی زوجین مربوط می شود. قسمت دوستی، شامل گفت وگو با انواع دوستان و آشنایان است. قسمت کار، بیشتر ارتباط با همکاران و مدیران را در بر می گیرد. قسمت خانواده، شامل پدر و مادر، خواهر و برادر می شود و آخرین قسمت افراد غربیه است که تجربه ای از ارتباط با آن ها وجود ندارد.