بازاریابی تجربی یکی از رویکردهای مؤثر تبلیغات و بازاریابی است که در سال های اخیر توجه ویژه ای به آن شده است. به نظر می رسد مشتریان در دنیای امروز بیش از هرچیز به دنبال تجربه اند، بنابراین ارائه ی تجربه ی به یادماندنی برای مشتریان، با هدف بقا و کسب مزیت رقابتی بسیار مهم است. کتاب بازاریابی تجربی نقشه ای جامع براساس ۳۶ مطالعه ی موردی تجربه ی مشتریان معتبرترین برندهای دنیا را در ۱۲ حوزه ی مختلف نشان می دهد. در این کتاب خوانندگان با داستان ها و تجارب پیشروترین برندهای جهان آشنا می شوند تمرین های ارائه شده در آخر هر فصل جدیدترین دیدگاه های کاربردی از بازاریابی تجربی را در اختیار خواننده قرار می دهد. این کتاب، درباره ی مطالعات موردی در تجربه ی مشتری، اولین کتابی است که کاربرد مشخصی از بازاریابی تجربی و ابزارهای آن را در بخش‏های مختلف ارائه می‏کند. علاوه بر این، به شفاف‏سازی عناصر بازاریابی تجربی با استفاده از مثال‏های مختلف، نظرات کارشناسان، شیوه‏های ارتباط با مشتری و توضیح نقش تأمین‏کنندگان اختصاص دارد. همچنین طراحی تجربه ی مشتری، تجربیات فیجیتال (ترکیب تجربیات فیزیکی و دیجیتالی)، تجربیات آنلاین، تجربه ی همدلی، ابزارهای اندازه گیری تجربه ی مشتری و غیره بررسی می شود. در این کتاب رویکردهای کاربردی جدیدتر، مفاهیم و مثال‏ها با ارائه ی دیدگاهی کاربردی‏تر از بازاریابی تجربی ترکیب می‏شوند.