کتاب قلاب نشر هورمزد

هفتادونه درصد از دارندگان تلفن های هوشمند، حداکثر پانزده دقیقه پس از برخاستن از خواب به سراغ تلفنشان می روند. وحشتناک تر این که یک سوم آمریکایی ها میگویند اگر قرار باشد بین رابطه جنسی و تلفن همراه یکی را انتخاب کنند، دومی را انتخاب میکنند.

نتایج پژوهشی دانشگاهی در سال ۲۰۱۱ نشان می دهد که افراد، به طور متوسط سی و چهار بار در روز تلفن همراه خود را چک میکنند. هر چند فعالان صنعت معتقدند این رقم حتی به ۱۵۰ بار نیز می رسد! باید بپذیریم که در قلاب گیر افتاده ایم!

اگر فناوری هایی که استفاده میکنیم ما را دچار اعتیاد نکرده باشند باید بپذیریم که دست کم جزئی جدایی ناپذیر از زندگیمان شده اند. امروزه ما بی اختیار پیام هایمان را چک میکنیم چک کردن فیس بوک، یوتیوب و توییتر اجتناب ناپذیر است؛ ابتدا این کار را فقط برای چند دقیقه انجام می دهیم ولی ناگهان متوجه می شویم که ساعتها صرف کرده ایم. ما در طول روز مجبوریم این کار را انجام دهیم ولی کمتر متوجه این اجبار می شویم. در روانشناسی شناختی، عادت به رفتاری گفته میشود که به صورت خودکار تحت تأثیر محرک های موقعیتی اتفاق افتد؛ به عبارت دیگر، عادت یعنی کارهایی را به صورت ناخودآگاه یا با خودآگاهی ،کم انجام دهیم. محصولات و خدماتی که ما بر حسب عادت از آنها استفاده میکنیم رفتارهای روزانه ما را تغییر می دهند و این دقیقاً همان چیزی است که طراحان این محصولات می خواهند. فعالیت های ما مهندسی شده اند. چگونه شرکت هایی که محصولشان چیزی جز چند کد ساده روی صفحه نمایش نیست قادرند ذهن کاربران را کنترل کنند؟ چه عواملی باعث میشوند که بعضی از این کالاها عادت ساز شوند؟

شکل دادن به عادت ها برای بقای بسیاری از کالاها ضروری است. در دنیایی که حجم عظیمی از عوامل مختلف ذهنها را به خود مشغول می کنند، شرکت ها باید راهکارهای مناسبی داشته باشند تا بتوانند در ذهن کاربرانشان جایگاهی بیابند.

ساده سازی مراحل یک اقدام، به خصوص در فضای اینترنت و وب، باعث می شود روش های اشتراک گذاری محتوا به رویه هایی فراگیر و همگانی تغییر یابد.

بررسی تاریخچه اینترنت و وب نشان می دهد که سهولت یا دشواری انجام یک کار بر روی احتمال رخداد یک رفتار، تأثیر دارد. به منظور ساده سازی موفق محصول برد بایستی مانع هایی که به که برای کاربر مشکل ساز هستند را از میان برداریم. بر اساس مدل رفتاری فرگ؛ توانایی، ظرفیت انجام یک رفتار خاص است.

عامل های مؤثر در ساده سازی

فوگ شش عامل مؤثر در ساده سازی را تعریف میکند. تمام این عامل ها بر دشواری انجام یک اقدام تأثیرگذار هستند:

 زمان: چه مقدار زمان لازم است تا اقدام کامل شود.

. هزینه هزینه مالی اقدام دشواری فیزیکی میزان تلاش فیزیکی مورد نیاز برای انجام اقدام.

ه چرخه های مغزی سطح تلاش و تمرکز ذهنی مورد نیاز برای انجام اقدام.

پذیرش اجتماعی یک رفتار تا چه میزان برای دیگران قابل پذیرش است.

.روال غیر معمول : اقدام تا چه میزان با روالهای معمول تطابق با تضاد دارد. فوگ به طراحان محصول و خدمات پیشنهاد میکند برای افزایش احتمال انجام یک اقدام ساده سازی را در اولویت قرار دهند؛ به عبارت دیگر سعی کنید که گم شده کاربران را بیابید. چه چیزی کاربران را از تکمیل و به پایان رساندن یک اقدام باز می دارد؟