کتاب ملت عشق نشر گل پوش

کتاب حاضر، تحقیقی است که به بررسی چگونگی بهبود عملکرد کیفی و کمی کارکنان سازمان، بررسی افزایش سطح امنیت با اعتماد، بررسی نقش ابعاد عینی در استفاده از سیستم‌های پرداخت الکترونیکی، بررسی چگونگی کاهش سطح بی‌اعتمادی و افزایش سطح وفاداری مشتریان و کاربران اینترنتی در بانک ملت می‌پردازد. همچنین در این تحقیق تجزیه تحلیل نقشی که وفاداری در افزایش تعداد مشتریان بانک ملت دارد، موردبررسی قرار می‌گیرد. بنابراین این تحقیق بر آن است تا به بهبود عملکرد بانک ملت در افزایش ادراک مشتریان اعتماد و امنیت در سیستم‌های پرداخت الکترونیکی این بانک بپردازد.