کتاب قدرت عادت چرایی کارهایی که انجام می دهیم در زندگی و کسب و کار اثر چارلز داهیک ترجمه مصطفی طرسکی، معصومه ثابت قدم نشر نوین منتشرشده است
زن جوانی با بدنی ورزیده وارد آزمایشگاه می شود. دو سال پیش، او فردی معتاد به الکل و سیگار بود، بسیار چاق بود، از همسرش جدا شده بود، در هیچ شغلی دوام نمی آورد و بدهی زیادی هم داشت. اما اکنون، دونده ماراتن بود، در شغل خود موفق و در حال ادامه تحصیل بود. متخصصین مغز و اعصاب این آزمایشگاه، متوجه تغییرات اساسی در الگوی ساختاری مغز او شدند.
بازاریابان شرکت پروکتر اند گمبل (P&G) که در فروش محصول خوشبو کننده محیط با نام فِبریز با شکست مواجه شده بودند، با بررسی ویدئوهای مشتریانی که از این محصول استفاده می کردند، ناگهان به الگوی پنهانی رسیدند و با تغییر اندکی در تبلیغات خود، به فروش بیش از یک میلیارد دلار در سال دست یافتند.
یک مربی فوتبال آمریکایی، بعد از شکست های زیادی در دوران مربیگری خود، توانست با یک تیم بسیار ضعیف و با تغییر در الگوهای رفتاری بازیکنانش، موفقیت های چشم گیری بدست آورد.
فردی با سابقه فعالیت در تحقیقات دولتی و بهداشت عمومی، مدیرعامل شرکتی درگیر بحران می شود. او بدون هیچ صحبتی در مورد فروش و سود، هدف خود را «ایمنی کارگران» قرار می دهد. این شرکت در حالی که همه در حال فروش سهام آن هستند، به بهترین شرکت داو جونز تبدیل می شود.
یک کشیش جوان و جویای نام، وارد شهری می شود که مردم توجه چندانی به کلیسا ندارند. او با توجه به رفتار مردم آن شهر و عادات آنها، و با کمک همان مردم موفق به ساخت بزرگترین کلیسای کشورش می شود.
 
این افراد چه چیز مشترکی دارند؟ آنها با تمرکز بر روی الگوهایی که جنبه های مختلف زندگی و رفتار ما را شکل می دهند – یعنی عادت هایمان – موفقیت های چشم گیری کسب می کنند.
 
بازاریابی عادت ها (عادت های سازمانی)
عادت ها فقط برای افراد تعریف نمی شوند. سازمان ها هم عادت هایی دارند. چالرز داهیگ می گوید تحقیقاتی وجود دارد که نشان می دهد عادت های سازمانی در بین کارکنان شکل می گیرد. خود سازمان ها نیز سعی دارند تا با استفاده از سرنخ ها و پاداش های چرخه عادت مشتریان، آنها را متمایل به انجام کاری کنند (خرید محصول یا خدمت خاصی/ تکرار خرید/ افزایش حجم خرید و …).
داهیگ می گوید: «سازمان ها خیلی خوب می دانند که مشتریان چه عادت هایی دارند، حتی بهتر از خودشان!». او در این مورد داستان محصول فِبریز شرکت پی اند جی را مثال می زند.
همچنین شرکت ها می توانند نحوه تغییر عادت های مشتریان را کشف نموده و سعی کنند آنها را به نفع خودشان تغییر دهند. برای مثال فروشگاه های زنجیره ای تارگت، سعی دارند تا با شناسایی زنان باردار، تمام خریدهای بعدی آنها را به سمت خود بکشانند. تارگت به خوبی می داند که یک تغییر در زندگی، می تواند باعث تغییر در رفتار خرید افراد شود. بر اساس تحقیقات، بچه دار شدن و ازدواج جزو موثرترین موارد در تغییر رفتار خرید افراد هستند. چراکه تمام سرنخ های قبلی ما در مورد خرید از بین رفته اند و وقت شکل گیری عادت های جدید فرا رسیده است. تارگت با زیر نظر گرفتن خرید های فعلی زنان، اقدام به پیش بینی زمان بارداری آنها می کند! و بعد از شناسایی، با ارسال کوپن های تخفیف برایشان، آنها را به سمت خود (و شکل دادن عادت خرید از تارگت) می کشاند.
—