- کتاب گفت و گوهای سرنوشت ساز، به شما ابزاری میدهد تا به کمک آن بتوانید، دشوارترین و مهمترین گفت و گوها را انجام دهید. شما خواهید آموخت که چگونه: به کمک فنونی که کارآییشان به اثبات رسیده، برای موقعیتهای مهم آماده شوید. • خشم و رنجیدگی را به گفت و گوهای قدرتمند بدل کنید. • گفت و گو درباره هر موضوعی را تقریباً امکان پذیر سازید. • متقاعد کننده باشید، نه فرساینده.