همیشه فروش تان را با برنامه جلو ببرید نه با شانس، در ضمن همان طور كه برای هر قفلی كلیدی وجود دارد، هر جواب نه هم علتی دارد. باید با صبر و حوصله راه تبدیل «نه» به «بله» را پیدا كرد و این كاملاً به هنر شما بستگی دارد.

همه ی ما دفترچه ی خاطرات داریم ولی چرا برای آینده دفترچه نداریم؟ چرا همیشه می خواهیم گذشته را به یاد بیاوریم اما حاضر نیستیم آینده را ببینیم؟ همین حالا عكس های آینده را بردارید و دفترچه ی آینده ی منحصربه فرد خودتان را طراحی كنید.

آن چنان عاشق مشتری تان باشید كه جز او هیچ چیز دیگر را نبینید؛ مثل مادری كه وقتی فرزندش عرض خیابان را طی می كند بدون توجه به اطراف و ماشین هایی كه از مقابل می آیند، به طرف فرزندش می رود و جز امنیت و حفظ جان فرزندش در این خیابان پر رفت و آمد، به هیچ چیز دیگر فكر نمی كند.

هیچ گاه در مقابل اعتراضات مشتریان جبهه نگیرید و خود را حق به جانب نشان ندهید؛ زیرا هرچه شما در موضع خودتان بیشتر پافشاری كنید، مشتری هم موضع گیری اش بیشتر خواهد شد. سعی كنید ابتدا خود را در مقابل مشتری كاملاً خلع سلاح نشان دهید و درست در لحظه ای كه مشتری به تعادل رسید، آرام آرام از خودتان دفاع كنید تا جایی كه مشتری با آرامش تمام حرف های شما را بشنود و بپذیرد. با این روش برنده ی نهایی شما هستید!

فروش خود را كنترل كنید و افزایش دهید تا برایتان عادت شود. وقتی تبدیل به عادت شد در واقع دیگر كار نمی كنید بلكه عادات خود را تكرار می كنید. هركاری كه تشویق به همراه داشته باشد، تكرار می شود. تكرارها تبدیل به عادت می شوند و عادت ها تبدیل به شخصیت شما خواهند شد.

منبع: ناشر کتاب